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第3题
关于十代雅阁轮毂谐振器的说法，以下那个是正确（）
A.通过轮胎内部的空间的谐振效果，起到减少轮胎冲击噪音的作用
B.通过轮胎内部的空间的谐振效果，起到减少悬架冲击噪音的作用
C.通过轮胎内部的空间的谐振效果，起到减少车窗震动噪音的作用
第9题
抑郁病人通过以下语言表达自己的低自尊和无价值感，“我太失败了，我什么事情都做不好”，护士最恰当的反应是（)
A.告诉病人事实并非如此，每个人都有各自的生活目标
B.发现并提醒病人最近展示出来的优点或成功之处
C.向病人保证你理解病人的感受，情况会越来越好的
D.陪伴病人，鼓励病人发泄负性情绪
第10题
服务具有无形性，但通过有形展示的设计可以有助于（)。
A.在消费者心目中树立他们对企业的初步印象
B.企业进行服务设计
C.将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来
D.维持和增强企业与顾客的关系
