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[多选题]
客户投诉营销活动宣传与实际不一致，核查要素包括（)。
A.核查客户申诉业务通过各渠道的宣传内容、客户办理业务实际情况
B.如宣传与实际一致，正常解释处理
C.如确实存在宣传与实际不相符的情况，首先更正宣传内容，针对宣传不准确给客户带来不便提供处理方法
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B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求
A、可以
B、不得
A.加强与其他企业的合作
B.顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现
C.除营销部门外，企业中其他职能部门不必具备营销观念和客户意识
D.企业应担负起一定的社会责任
B、靠专业化知识、活动策划或各类公关活动抓住客户并与客户持续交流和互动，在交流和互动中，企业‘将进一步的产品或服务信息传递给客户，以实现促销目的
C、通过各种各样的宣传，广告，让大众和市场知晓我们的品牌、产品、新功能、新服务等
D、使客户产生进一步了解信息的渴望
