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[单选题]
某客服接待过程中产生怨气，下班后购买电话呼叫服务打扰客户，定性为哪种行为？（)
A.态度恶劣
B.影响公司形象
C.泄露顾客信息
D.侵占利益
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A.客服小强在店铺买了一件衣服，客服主动发送订单信息给他核对
B.客服小强用A账号在店铺买了一件衣服，用B账号来咨询订单信息，客服把A账号购买的信息发给了小强
C.客服小婷遇到一个很极端难缠的客户，就把她的个人信息发布到朋友圈解气
D.客服小婷在接待过程中，不小心把A客户的信息发送到了B客户那
A.消费者反馈刚买的手机无法连上wifi,小雪说：你怎么这都不会
B.消费者要投诉小雪，小雪回复：好的呢，这是我们的投诉电话。同时马上把公司的投诉电话告诉消费者
C.消费者说对处理意见不满，小雪说：那你觉得我应该怎么样呢
D.消费者说刚买的冰箱无法制冷，小雪说：很多消费者都反馈这个问题，这个问题很正常
A.账号登出前，必须确保所有接待会话已完全结束
B.退出前先把在线状态改为挂起，再按【注销】或【退出】，即可登出账号
C.午休时无需任何操作，直接下号
D.下班后直接关机自动下号
A.通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售
B.回复电话咨询和网络咨询
C.接受电话订单和网络订单，处理订单
D.回访和维护客户，服务订单
E.记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管
A.客服的专业能力极大地影响着顾客的购买行为
B.客服接待好就行，应对好客户就可以了
C.客服好与坏与产品卖不卖得出去没有多大关系
A.强化新客服对于产品专业知识的熟练掌握程度
B.建议客服下班后自行去美妆店体验下“唇釉成膜”的状态
C.对于“成膜”这种不清楚的专业术语，可以来反问顾客问下“成膜”具体是什么意思
D.给出针对此问题相应的回复话术供客服使用
路中央有个大坑 (2)被送往医院治疗 (3)连人带车掉进坑里 (4)有人帮忙拨打急救电话 (5)下班后骑车往家赶
A.4—2—5—1—3
B.5—4—1—2—3
C.5—1—3—4—2
D.5—3—1—4—2
