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[单选题]

下列苏宁国际自营保税仓中支持正品溯源的保税仓是()。

A.杭州

B.广州

C.天津

D.宁波

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第1题
以下哪家电商公司是平台+自营的经营模式()

A.京东

B.天猫国际

C.苏宁易购

D.网易考拉

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第2题
顾客在苏宁国际自营购买的佳能打印机,表现订单成功支付后2天内系统没有任何物流信息显示,客服查询后属实,帮其转任务单处理,下列客服流转正确的是()。

A.零售业务-物流配送-计划时效中催送货-当天催服务

B.零售业务-物流配送-计划时效后催送货-仓库发货不及时

C.零售业务-异常订单-系统异常-一般订单处理失败

D.零售业务-物流配送-更改服务信息-服务时间

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第3题
顾客在苏宁国际自营购买的雪花秀气垫,表示过了3天一直没有接单,核实物流系统提示用户“实名不一致”,客服由此判断用户的异常是()。

A.易付宝支付异常

B.支付宝支付异常

C.微信支付异常

D.银行卡支付异常

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第4题
顾客在苏宁国际自营够购买的圣罗兰口红收货24小时内发现膏体有轻微损坏,反馈客服要求退货处理,客服协调20元无敌券认可收下,客服提交理赔申请后,因忘记上传实物图,导致驳回,客服需在()内重新申请。

A.2小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

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第5题
顾客在苏宁国际自营购买的COACH 蔻驰男士拉链单肩包,商品中途被税185元+代办费50元,共计235元,申请税费报销,审核不通过被驳回了,原因是支付截图上传不符合要求,客服告知用户需要在()内重新上传,否则系统关闭后无法再次申请。

A.5天

B.7天

C.15天

D.30天

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第6题
苏宁国际直营价保周期是多久()

A.收到货次日起7天内

B.下单之日起30天内

C.下单至收到货次日起7天内

D.下单至收到货次日起10天内

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第7题
下列哪个仓储订单包裹退回需要操作退货单()

A.OM_电商(昆山仓)

B.发网大连仓

C.京东河北仓

D.苏宁上海仓

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第8题
顾客与5月07日在苏宁国际自营购买一款古驰的皮带,实际支付金额599元,5月17日发现孔雀翎海外旗舰店只要销售499元,要求补差,否则要求退货,客服正确处理方案是()。

A.客服查询用户最新物流信息,发现已发货,告知最新物流信息以及中途不支持退货和国际自营贵就赔服务政策,因销售方不一致,非自营商品不支持补差

B.客服查询用户订单信息,告知用户499元是商户做的促销活动,由于销售方不同,故不支持补差

C.客服查询用户最新物流信息,核实订单未发出,直接建议其取消订单购买商户商品即可,自营是不支持商户补差的

D.客服查询用户最新物流信息,核实订单已发出,建议其正常签收,等待收货后可以联系客服帮其申请100元差价

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第9题
哪些商品享有2%的返利()

A.苏宁易购网站自营商品

B.苏宁易购网站和门店(包含自营和第三方商户商品,特殊商品除外)

C.苏宁易购门店自营商品

D.苏宁易购网站和门店所有商品

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第10题
以下货品类型,哪些进口商品在正规渠道进入国内销售时,需要在商品外贴上中文标签(铭牌)()

A.海外直邮进口的商品

B.菜鸟保税仓的商品

C.品牌自营保税仓的商品

D.个人海外代购的商品

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