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第1题
接待人员引导来访客人时，不得： A.在走廊上。接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B.引导客人
接待人员引导来访客人时，不得：
A.在走廊上。接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时。接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
第2题
客人乘坐火车返程时，办公室人员把客人送至车站进站口的时间应比火车发车时间()。
客人乘坐火车返程时，办公室人员把客人送至车站进站口的时间应比火车发车时间（)。
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A.提前15分钟
B.提前50分钟
C.提前100分钟
D.提前半天
第4题
张女士在办公室工作，她在接听电话时，下列哪项符合礼仪要求（)。
A.一般要由接电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话
B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C.通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟
D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
E.不熟悉的号可以不接
第8题
办公室的工作人员陪同客人外出，在乘车的座位上，要坐在客人的（)。A．左边B．右边C．前边D．后边
办公室的工作人员陪同客人外出，在乘车的座位上，要坐在客人的()。
A．左边
B．右边
C．前边
D．后边
