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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

营销管理的实质是（)

A.交换的过程

B.企业获利的过程

C.满足客户需求的过程

D.销售人员实现自我价值的过程

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第1题

（)是计划和执行关于商品、服务和主意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程。

A.产品管理

B.营销管理

C.渠道管理

D.战略管理

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第2题

营销管理的实质是销售管理。（)

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第3题

从社会角度上看，营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和（)，以获得其所需所欲之物的社会过程。

A.服务

B.价值

C.思想

D.事件

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第4题

近年来，世界各国纷纷掀起了一种名为六西格玛管理的热潮。六西格玛管理的实质是对（）的持续改进。

A.结构

B.职能

C.过程

D.控制

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第5题

工程项目策划的过程实质是（）。 A．知识管理的过程 B．项目实施准备的过程C．项目管理

工程项目策划的过程实质是（）。

A．知识管理的过程

B．项目实施准备的过程

C．项目管理计划的过程

D．整合知识经验的过程

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第6题

关于生产与运作管理的实质，以下说法错误的是（)。

A.对有增值的转换过程的有效管理

B.技术可行，经济合理基础上的资源高度集成

C.满足顾客对产品和服务特定的需求

D.采购与库存管理

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第7题

传统营销战略的后三项内容是（)。

A.人员·从业人员

B.产品

C.有形展示

D.价格·定价

E.过程·过程管理

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第8题

下列关于管理学常识的表述正确的是：

A.管理幅度与管理层次之间存在正比例关系

B.“审时度势，相机权变”是权变原理的实质

C.效率性原则是公共危机管理的首要原则

D.行政协调是指行政机关运用各种媒介传递或交流行政信息的过程

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第9题

企业采取“结果导向”还是“过程导向”的营销管理，与企业营销管理最终的成败无关。（)

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第10题

电信企业营销管理强调对营销结果的控制，更强调对营销过程的控制。（)

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第11题

客户管理的内容包括（)。

A.营销过程管理

B.客户状态管理

C.客户成本管理

D.无需管理

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