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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

投诉处理流程最后一步是()。

A.故障报告输出客户

B.问题关闭,文件归纳

C.问题详细的分析定位

D.问题解决,投诉回复

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第1题
项目采购的基本流程的最后一步是()。

A.确认需求

B.记录并保存档案

C.选择供应商

D.确定价格

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第2题
平面闸门安装流程的最后一步是()。A.按照预埋件调配止水和支承导向部件 B.安装闸门拉杆

平面闸门安装流程的最后一步是()。

A.按照预埋件调配止水和支承导向部件

B.安装闸门拉杆

C.在门槽内试验闸门的提升和关闭

D.将闸门处于试验水头并投入运行

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第3题
在交易流程中,买家只能通过单击“投诉商家”按钮评价是网络购物的最后一个环节。()
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第4题
下列关于工程项目管理组织的建立的叙述中正确的是() 。

A.确定合理的项目目标是项目工作开展的基础,同时也是确定组织形式与机构的重要基础

B.工作流程与信息流程的确定可以采取口头和书面的形式

C.建立项目管理组织的最后一步是确定工作流程与信息流程

D.工作岗位确定的原则是以事定位

E.在进行人员配置时应遵循以事设岗、以岗定人的原则

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第5题
服务机构的投诉处理流程不用向客户公开。()
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第6题
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第7题
客户投诉处理流程包括受理、流转、处理、回复、回访、产品与服务改进等六个阶段()
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第8题
以下哪项可以升级为严重故障()。

A.移动云门户华北节点1性能型云硬盘无法订购

B.移动云控制台打开后报500错误

C.1个小时之内有2家客户投诉类似问题

D.3个小时之内累计有6家客户投诉类似问题

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第9题
普通投诉是指按照正常投诉处理流程,投诉渠道管理部门或投诉处理部门能够直接、有效、及时加以处理,且经解决后同一客户对同一内容一般不会提起二次投诉的投诉。()
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第10题
差异处理也是预收作业流程的最后一个作业环节()
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第11题
发生客户投诉时,按照投诉处理流程有效处理现场投诉现场处理有困难的,不用给客户承诺明确的处理时限,根据需要向上级报告,并详细记录相关信息()
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