根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案（2019年版）》（邮银制〔2019〕163号）规定，当突发事件分级指标有交叉、难以判定级别时，我行按（）一级处理，防止风险的扩散；当风险事件的等级随着时间的推移上升后，按升级后的级别程序处理

A.较低

B.自行制定标准的

C.较高

D.最高

答案

C、较高

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案（2019年版）》（邮银制〔2019〕163号）规定，发生突发事件后，我行营业机构处理突发事件和客户投诉的第一责任人是（）

A.一级分行负责人

B.柜员

C.支行行长

D.大堂经理

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案（2019年版）》（邮银制〔2019〕163号）规定，营业机构工作人员在处理突发事件的过程中，我行要及时与上级部门沟通，不得擅自对客户做出（），不得擅自进行有关信息的发布

A.承诺

B.公示

C.沟通

D.声明

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号），我行当电话银行业务发生一般运营中断事件（）级以上时，应急执行小组启动该业务专项应急响应流程进行应急处置

A.III级

B.I级

C.Ⅳ级

D.II级

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行实物贵金属业务与黄金定投业务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕200号），各级机构要制定并完善实物贵金属业务与黄金定投业务经营发展中突发事件专项应急预案，当发生突发事件时，按照专项应急预案及我行突发事件总体应急预案等相关规定进行处置。各级机构应定期组织应急演练，（）至少组织一次

A.不定期

B.每年

C.定期

D.半年

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版)》（邮银制〔2019〕179号)，我行个人网银运营中断事件应急指挥小组的具体职责包括（)。

A.收集分析运营中断事件处置中的数据信息和日志，并对运营中断事件处置过程进行完整记录

B.运营中断事件处置中需要应急协调指挥的其他事项

C.运营中断事件处置结束后向应急领导小组提交应急处置总结报告，并汇报整体应急处置情况

D.运营中断事件处置中需要应急操作实施的其他事项

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