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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客户对商品的价格表示质疑或者还价的时候,下面哪种回复方法比较适合()

A.这款是活动价呢,明天就恢复原价了哦

B.抱歉我们不是地摊货哦

C.不接受还价,否则拉黑

D.一分价钱一分货

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第1题
当商品价格下降的时候,根据卖者总收益是增加还是减少,可以判断该商品的供给量是富有价格弹性还是缺乏价格弹性。()
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第2题
价格需求弹性:指需求对价格变动的反应程度或敏感程度,其大小以系数Ep=需求变动(%)÷价格变动(%)的绝对值来表示。 根据上述定义,下面哪一种说法是正确的?()

A.当需求价格弹性系数Ep>1时,表示价格的变化会引起需求量较大幅度的变化

B.当Ep=1时,表明价格变动对需求量变动的影响很小,因而可以尽可能提价销售

C.Ep的大小实际上反应了需求对成本变动的敏感程度

D.根据供求规律,不可能存在Ep<1的商品

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第3题
客户质疑某商品为三无商品,客服应当第一时间表明平台对于三无商品的态度和立场:平台是不允许售

A.A.对

B.B.错

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第4题
客户质疑某商品为假货,客服应当第一时间表明平台对于假货的态度和立场:拼多多对于假货的处理非

A.A.对

B.B.错

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第5题
当顾客大批量定制某个商品的时候,我们可以在咚咚上面和客户谈走线下付款可以更优惠的事情。()
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第6题
还价起点的确定很关键,应该综合考虑各种因素,同时为了探测对方对报价的反应,可以先随意报一个主观价格。()
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第7题
下列哪种闭塞方式表示当没有业务时,或者“闭塞超时时间”超时的时候进行单板闭塞()。

A.立即闭塞

B.空闲闭塞

C.延时闭塞

D.停止闭塞

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第8题
当客户经理名下客户过多,超出服务能力的时候,或者有的客户无法取得联系时,又或者客户经理工作发生变化时,客户经理可以通过“客户上交”功能将名下客户上交至所在机构。()
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第9题
柠檬市场也称次品市场,是指信息不对称的市场,即当产品的卖方对产品的质量拥有比买方更多的信息时,往往好的商品遭受淘汰,而劣等品会逐渐占领市场,从而取代好的商品,导致市场中都是劣等品。根据上述定义,下列属于柠檬市场的是:

A.笔记本电脑市场上,由于相同配置的水货比行货便宜得多,许多消费者往往更愿意选择水货,水货在市场上的销售也是屡禁不绝

B.许多人在买房的时候只能听信销售员的介绍,而无从判断这些介绍的真实性,因而上当受骗的人很多

C.有些散户对股票一无所知,一味地凭借专家的预测和自己的感觉炒股,最终亏损了许多

D.许多人对二手车不了解,不愿意花太多的钱买,导致二手车的价格也越来越低,许多好的二手车因而退出市场

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第10题
满减专区商品芒果干28.6元,参考价7.8元,客户直接下单未参与满减,咨询客服表示价格太贵了,我们应该怎样做?()

A.给客户退款20.8元

B.表示不支持退款

C.回复客户感谢您对百草味的支持,这边为您申请退款20.8元,您看可以吗

D.发安抚话术

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