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更多“顾客导向型服务标准是将客户需求转化为详细的行为和行动，其制定…”相关的问题
第2题
我行财政授权支付业务能够体现出“规范财政资金管理”业务优势，主要表现在（)。
A.我行根据“安全、准确、及时”原则，已对代理业务基本处理流程详细规范并形成制度文件
B.不断健全和完善财政国库集中支付业务管理系统，在系统设计中特别强调数据的逻辑校验和权限区分，将制度的软约束转化为计算机的硬约束
C.提供24小时全国免费服务热线
D.“五星级客户服务中心”为财政客户提供全面、优质、高效服务
第4题
关于效果导向的投放策略以下说法错误的是哪一个？（)
A.目的是将流量转化为注册量和订单量，促进销售
B.常用于树立品牌、新品发布等投放需求
C.考核指标通常包括转化成本、转化率等
D.投放目标有可能是电话咨询、注册会员、app激活等
第5题
教育发展的战略思想包括（）
A.以改进教育模式为指导思想
B.以面向现代化．面向世界．面向未来为根本指导方针
C.将沉重的人口负担转化为巨大的人力资源优势作为根本性战略任务
D.以最大程度满足国家建设需要和人民群众日益增长的教育需求为发展导向
E.建立与社会主义市场经济体制相适应的发展和调节机制
第6题
CSMF，即CommunicationServiceManagementFunction通信服务管理功能，租户或企业通过CSMF向运营商订购切片，并提交相关的需求，比如在线用户数、速率、时延等CSMF收到用户订购的通讯服务请求后，将用户需求转化为对切片的需求，并向NSMF下发切片SLA要求（)
第7题
在布拉德肖提出的需求的四个类别中，（)的优点是将感受转化为实际行动，明确程度高;缺点是有时缺乏服务，有些人不认为自己有需求，无法全面评估社区的整体需求。
A.规范性需求
B.表达性需求
C.比较性需求
D.感受性需求
第8题
下列关于顺序图的说法不正确的是___
A.顺序图是对对象之间传送消息的时间顺序的可视化表示
B.顺序图从一定程度上更加详细地描述了用例表达的需求，将其转化为进一步更加正式的精细表达
C.顺序图的目的在于描述系统中各个对象按照时间顺序的交互过程
D.在UML的表示中，顺序图将交互关系表示为一张二维图，其中横向是时间轴，时间沿竖线向下延伸。纵向代表了在协作中各独立对象的角色
第9题
重新设计阶段是流程设计中最富于创造性的一环，它需要员工打破旧有观念，根本忽略或者说是有意地放弃原来的组织流程的架构，将原有的纵向型流程改造为横向管道式的以顾客需求为导向的全新的企业流程。()此题为判断题(对，错)。
第11题
物业经营管理是以市场化为导向，以谋求（)利益最大化为目的，以满足业主及非业主使用人的需求为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。
A.共同
B.业主
C.物业公司
D.开发建设单位
