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第2题
对于前厅服务员来说，前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（)与客人进行沟通。
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第3题
前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（)与客人进行沟通。
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第4题
前厅服务员在听取客人意见时，一般情况下，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（)与客人进行沟通。
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第8题
对大理石地面进行清洁保养时，应注意哪几点？
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第9题
同客人讲话时，应面带微笑，语调亲切，注意距离，且音量要（)
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第10题
主人或主宾致辞或祝酒时，其他客人应注意聆听，不可讲话或进食，以示尊重。（)
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第11题
服务员与客人迎面而来时应()并()。
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