首页 > 公务员> 强国挑战
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于京麦/咚咚的使用、平均响应时间、应答率月指标说法不正确的是()

A.月平均响应消费者的时间>45秒的,每次扣2分

B.客服可以将辱骂自己的买家账号屏蔽加入黑名单

C.月咨询量>600,60%≤应答率<70%,扣2分

D.月咨询量>600,应答率<60%,扣4分

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第1题
店铺模式开通售前子账号是在以下哪个路径中添加?()

A.京东客服管家

B.咚咚工作台

C.京麦

D.shop后台

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第2题
商家售前咨询权限开通后用什么工具接待客户在线咨询?()

A.VC系统(vcp.jd.com)

B.咚咚工作台(im.jd.com)

C.客服管家(kf.jd.com)

D.京麦

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第3题
客服要在咚咚使用魔方,需要添加什么插件?()

A.客服助手

B.事件单

C.魔方助手

D.京小智

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第4题
咚咚违规中.首次响应时间低于多少会有处罚?()

A.15s

B.20s

C.30s

D.45s

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第5题
以下选项的信息可以在京麦/咚咚上发给客户的是()。

A.支付宝(zfb/zhifubao)

B.微信

C.天猫(TM/tianmao)

D.苏宁网的链接

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第6题
关于京麦工作台操作,以下说法错误的是()。

A.话术打符号/+关键字

B.自动回复语要选择团队版本

C.客户进线直接回复客户问题,不用发送欢迎语

D.可以在工作台客服助手—商品里面查到本店铺的空调型号

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第7题
在一单道批处理系统中,一组作业的提交时间和运行时间如表17—1所示。试计算以下3种作业调度算法的
平均周转时间T和平均带权周转时间W。 (1)先来先服务; (2)短作业优先; (3)响应比高者优先。

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第8题
某银行在线交易系统运行在一套华为全闪存存储上,在线交易高峰期出现前端应用卡顿的情况。存储工程师监控到主机层应用读写比例为3:2,多为随机小IO。以下哪些指标项,有助于存储工程师进行问题原因分析()。

A.控制器平均IO响应时间

B.控制器CPU利用率

C.硬盘利用率

D.前端主机端口平均IO响应时间

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第9题
咚咚30S响应率要求达到的目标值是多少?()

A.≥80%

B.≥85%

C.≥90%

D.≥95%

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第10题
以下关于AIT1的说法错误的是()

A.AIT1存在潜在甲状腺功能异常

B.彩色血流多普勒超声检查的血流增强

C.起始胺碘酮后发病时间为短期内(平均3个月)

D.一线用药为糖皮质激素

E.通常需要持续使用甲状腺治疗药物

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