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组织的产品和服务质量取决于满足()的能力,以及所受到的有关相关方的有意和无意的影响。
A.要求
B.市场
C.顾客
D.顾客期望
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A.要求
B.市场
C.顾客
D.顾客期望
A.持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B.为提高顾客满意度增加机会
C.证实符合特定质量管理体系要求的能力
D.以上都是
A.外部供方自身控制的有效性
B.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求的能力的潜在影响
C.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足适用的法律法规要求的能力的潜在影响
D.外部供方的环境控制能力
A.质量手册中可以不包括设计的有关内容
B.它可以删减8.3,因为它没有设计能力
C.不能删减8.3
D.因为总部已经获得ISO9001-2015证书,不审8.3可以发带具有设计和开发能力的证书
A.只能是第4-10章的要求
B.不影响组织确保其产品和服务的符合性
C.不影响组织确保提高顾客满意度的能力或职责
D.必须要在质量手册中说明删减的细节和正当的理由
A.改革标准体系和标准化管理体制,组织实施制造业标准化提升计划,在智能制造等重点领域开展综合标准化工作
B.发挥企业在标准制定中的重要作用,支持组建重点领域标准推进联盟,建设标准创新研究基地,协同推进产品研发与标准制定
C.制定满足市场和创新需要的团体标准,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度
D.鼓励和支持企业、科研院所、行业组织等参与国际标准制定,加快我国标准国际化进程
A.价值是主观的
B.是指商品或服务的一种用于满足消费者的需求或使消费者受益的能力
C.它的存在取决于消费者的感知以及消费者的特殊需求
D.商品和服务只有在满足消费者需求或使消费者(包括个人及机构)受益时才有价值
A.所处的环境
B.环境管理体系的范围
C.活动、产品和服务的性质,包括其环境因素和相关的环境影响
D.合规义务
A.反映实体满足明确和隐含的能力的特性总和
B.国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其它特性的要求
C.为确定某种物品或某种服务是否满足了自己的目的而作为评价对象的所有特性和性能的总和
A.中断事件发生后,组织按预先确定的可接受水平交付产品和服务的能力
B.组织保持按预先确定的可接受水平交付产品和服务不发生中断的能力
C.中断事件发生后,组织进行应急响应的能力
D.中断事件发生前,组织进行应急准备以预防影响产品和服务的事件发生的能力