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第3题
依据QF1001《产品标准管理办法》，特钢/板材事业部、研究院、国贸公司等指定固定的顾客标准联系人，负责收集顾客的标准（图谱)、技术要求、产品特殊技术要求，定期与顾客沟通确认标准的有效版本，与《顾客资料清单》一并提供给科技质量部。（)
第4题
依据NGQP18《生产和服务提供控制程序》，事业部各生产厂严格按照工艺技术文件、操作文件及岗位标准化作业指导书操作，对过程监测点的过程参数和产品特性进行监测并记录。当监视和测量反映出过程参数超标时，为保证生产节奏，操作人员可暂不进行调整。（)
第5题
依据NGQP27《数据分析及质量信息管理程序》，特钢/板材事业部、研究院、研究院（特用钢部)进行设计、过程失效模式及后果分析，特钢/板材事业部收集并利用监视和测量的结果对产品的特性值、工艺过程能力、产品质量情况、对顾客反馈和投诉进行收集分析，炼铁/公辅事业部收集并利用监视和测量的结果对产品质量情况进行分析，各事业部对设备故障、完好情况等进行分析。（)
