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[判断题]

在客户体验手机和业务的同时,营销人员要提供应有的帮助,并交流个人的使用经验,让客户有一种亲切感()

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第1题
新业务刚推广时,主动购买的客户较少,客服人员就可以建议客户试用,之后再续订,这属于()营销。

A.“金牌”

B.“牧羊犬”

C.体验促成

D.提前引导

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第2题
主动营销规范中应在客户体验区重点开展早已有业务的体验、品牌的体验,让客户在体验过程中了解电信业务的性能和使用方法。()
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第3题
营业厅业务受理人员在业务受理柜台内应用体验营销技能负责销售产品和终端,这种营销模式也称之为“体验营销”模式。()
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第4题
在门店全场景体验营销中,销售切入环节,进店融合老用户,引导用户办理业务路径为()。

A.引导套餐价值提升

B.引导购买手机

C.引导添加微信

D.引导升级5G

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第5题
案例描述;某客户业扩流程初次向供电公司申请为2019年9月,营销系统显示此业扩流程进机时间为2020年9月。同时,业扩流程受理资料单据上填写时间均为2019年9月。对该工作行为描述不正确的是()。

A.工作人员未在客户申请受理当日录入营销系统

B.工作人员逃避时限管控

C.影响客户办电体验

D.工作人员符合当日受理业务的要求

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第6题
客户可以通过(),在手机和电视上多维度、多方式体验高清视频业务。

A.“咪咕视频4K轮播台”

B.“咪咕视频5G体验专区”

C.“魔百和4K轮播台”

D.“魔百和5G体验专区”

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第7题
根据《中国农业银行2021年养老金融业务工作要点》,为深入推进企业年金业务“提质增量”,各分行要积极拓展与我行合作紧密的客户,深耕我行优势领域,实施“信贷+”、“政务+”、“同业+”综合营销,确保业务资源不外流。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
辅导体验式营销时,用新奇的应用吸引客户,激发客户体验与辅导兴趣。例如:“先生,您好!我要是说我的
手机能看全国各个电视台的电视,您相信吗?”该种营销技巧使用的方法是哪种?()

A.闲谈法

B.好奇法

C.赞美法

D.求同法

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第9题
在金融创新服务领域中,可以用于直接提升客户体验的新型业务场景是()。

A.数字人客服

B.AI运营洞察

C.5G智慧双录

D.5G+XR沉浸营销

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第10题
产品销售时,营销人员的话语也在传递一种信息是否鼓励客户去尝试,即使错了也没有关系因此最好能用积极的语言和态度去鼓励客户参与试用体验()
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