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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当你接到电话或收到短信称“你的个人医保账户被盗用、社保卡被锁、发放社保补贴或社保缴费异常”等情况，你该怎么做？（）

A.回拨电话或按语音提示操作

B.将个人信息告知对方，通过电话办理

C.拨打当地人社和医保机构官方客服电话咨询

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更多“当你接到电话或收到短信称“你的个人医保账户被盗用、社保卡被锁…”相关的问题

第1题

当你接到电话或收到短信，称你的银行卡在异地有消费记录，如有疑问请拨打某电话查询时，以下不可取的是（）

A.拨打所属银行官方号码咨询

B.立刻回拨短信中的电话

C.到银行网点咨询

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第2题

当你接到一条短信，称可以进行积分兑换限量礼品，正确的做法是（）

A.点开短信链接，按步骤填写信息兑换

B.去官方app或者营业厅咨询办理

C.回拨电话咨询兑换

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第3题

当你接到通讯管理局的电话，说你的身份信息泄露，办理的手机号发送垃圾短信，需要你配合调查，并帮你转接公安电话时，错误的做法是？（)

A.警方不会通过电话办案，立即挂断

B.积极配合警方调查，证明清白

C.拨打“110”报警并提供嫌疑电话号码

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第4题

当你接到通讯管理局的电话，说你的身份信息泄露，名下手机号发送大量垃圾短信，需要你配合调查，并帮你转接公安电话时，错误的做法是？（）

A.警方的电话不能转接，一定是诈骗

B.积极配合警方调査，证明清白

C.下载国家反诈中心APP,举报涉诈电话号码

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第5题

你在网购过程中，如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系淘宝网客服办理激活或解冻，电话，网址。”下列选项属于不正确的做法有？（)

A.登录官方购物网站查询订单详情

B.拨打对方提供的“客服号码”进行咨询

C.按照客服要求办理“激活”或“解冻”业务

D.登录对方提供的网址链接查验订单

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第6题

2021年2月，小周的手机接到一条中奖短信，对方称是“我是歌手”剧组，小周参加节目竞猜中了二等奖，奖金为8万元和一台笔记本电脑。小周高兴不已，按照短信提供的联系方式联系对方，对方称领奖前需小周先缴纳保证金、个人所得税和手续费共计5千元，小周将5千元打至对方指定的账号后，没有收到任何奖品，联系对方已停机。本案中，周某上当受骗的原因是什么()？

A.天上不会掉馅饼，不可轻易相信中奖

B.点击了短信内的网页链接，输入了个人身份信息

C.领奖不会通过电话通知你转账缴纳保证、个人所得税、手续费

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第7题

小文收到短信，称其有邮包被扣在邮局，让其回电。小文回电后，对方称其邮包藏有毒品，直接将电话转接到公安局。小文很是害怕，继续接听配合调查。（）

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第8题

收到一条“95588”发过来的短信，称你的电子银行密码器已过期，需登录提示的网站进行操作，此时应先拨打银行部门官方电话咨询。（）

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第9题

当接到快递电话，称你购买的物品丢失，需要给你补偿时，正确的做法是（)。

A.按照对方的步骤进行理赔

B.添加对方的微信进行理赔

C.先跟电商平台或快递公司核实

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第10题

当你收到号码尾号为95588的手机短信，提醒你的网银到期，请点击链接进行更新，95588为工行服务电话，可以按照提示进行操作。（)

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第11题

用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户，因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门，到该装维人员上门那天因用户不在家，就打电话给家人让其给装维人员开门，用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的，且进门后也没有解释什么问题，与用户家人零沟通，在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员，不管在哪里受了气，既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来，进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信，但报障后一直收到更换装维收单短信通知，用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决，是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况，但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题？()。

A.服务态度恶劣

B.上门不及时

C.虚假归档

D.安装技术水平差

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