A.通过银行柜台尾零结汇、转利息结汇等小于等值500美元(含)的结汇
B.存入本人外汇储蓄账户
C.外币卡境内消费结汇
D.境内卡境外使用购汇还款
A.拒绝客户延期付款的申请,一律送入追账程序
B.接受客户延期付款的申请,一定要在补充协议中加入对于延期付款的违约金或罚息的规定
C.接受客户延期付款的中请,可以要求其增加担保条件
D.拒绝客户延期付款的中请,可以将合同转让给保理商
A.装维完成后,多留十分钟,指导客户调试路由设备及家庭网络,了解用户的网络使用习惯,发现问题及时解答和解决,向客户讲解常见客户端故障及注意事项,培养客户自排障的意识和能力,减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时,装维人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明。态度要礼貌,讲解要细致。对于不能解答的问题,应提出建议或解决途径,不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下,尽量帮助客户处理所要求的简易工作,如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许,也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务,与用户建立互信,利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前,应询问用户对本次服务的意见或建议,妥善处理用户意见,确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时,须告知用户随后将收到满意度测评通知,恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
A.看房时应注意敲门,按门铃,穿好鞋套
B.使用或移动屋内用品时不需经业主同意,并归位
C.看房离开时,礼貌的告别
D.空屋需确保门,窗、水,电、煤气等设备的关闭及安全
A.按照指令代为支付
B.信息披露
C.妥善保管付款方备付金
D.保守客户商业秘密及妥善保管付款方个人信息
A.反洗钱二期内未曾录入过尽调的
B.反洗钱二期有尽调,但最近一次距今超过一年
C.反洗钱二期有尽调,最近一次距今不足一年,但发现对公客户注册资金、股权结构、法人有变化的
D.反洗钱二期有尽调,最近一次距今不足一年,当时录入的客户信息及交易特征与现在并无变化
A.拒绝为客户办理业务
B.通过上级业务管理部门与开户局及开户方联系,确认原因后视具体情况办理
C.直接与开户局及开户方联系,确认原因后视具体情况办理
D.要求客户与开户局开户方联系,确认原因后视具体情况办理