A.确保同事学会的前提下,训练时可以与同事能力结合,适当讲解
B.训练是在花费时间成本,步骤能省就省,节省时间能干其他工作
C.现场训练效果很好,后期不用再跟进同事的日常执行
D.现训练时可以忽略顾客,专心带训
A.劝说性语言
B.安慰性语言
C.指令性语言
D.鼓励性语言
E.积极的暗示语言
A.我讲解,你记录:带教老师讲解重点知识,员工记录重点
B.我示范,你观察:带教老师亲自示范,员工在旁观察
C.我指导,你试做:带教老师指导难点,重点,让员工试做,反复练习,员工从简单到复杂尝试
D.你试做,我指导:员工逐个动作反复练习,带教老师给予指导,并表扬与纠正
E.你汇报,我验收:员工整个流程,流畅操作,带教老师表扬与纠正
A.清洗夹子并告诉他这样会导致交叉污染的风险。这体现了带训四步骤中
B.A 准备
C.B 解释与演示
D.C 表现与表扬
E.D 追踪
阅读下列材料,回答问题。
晨间活动时,一个小朋友指着书问我:“陈老师,这个图是教我们折纸的吗?”我一看,原来书页上是一只小青蛙的折纸步骤示意图。于是我肯定地对她说:“是啊,这个图就是教我们折小青蛙呢!…‘我,我要学!”小朋友顿时来了兴趣,而且马上到美工区取来纸折了起来,旁边的几个小朋友也带着好奇心凑过来,我趁机说:“我们一起跟着图示来学,看谁先把这只可爱的小青蛙变出来。”我利用多媒体课件将步骤图示放大,边给他们讲解步骤图示的意思,边示范着折纸,孩子们专心致志地跟着学起来。
问题:分析材料中教师的做法。
A.流程提供了行动指南,避免了每次动作前,执行者都要重新考虑步骤,浪费精力
B.流程一但固化,将会耗费巨大的资金投入
C.流程提供给基层服务人员一种参考,能使临时人员迅速融入项目和操作流程
D.流程通过提高生产率和锁定目标降低了生产成本