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[单选题]

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:现场送电后,应在()内填写送电时间

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.25分钟

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A、10分钟

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第4题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对投诉书面证据的内容是什么,具体包括什么。
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第5题
根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户投诉五大分类不包括以下哪类()。(《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件1第二条第1点)

A.服务投诉

B.营业投诉

C.催缴费投诉

D.供电质量投诉

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第6题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,故障报修工单回访失败应在“回访内容”中如实记录
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第7题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行()
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第8题
(),公司对《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》进行修订、发布,并将办法更名。

A.2018年1月

B.2018年12月

C.2019年1月

D.2019年12月

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第9题
以下哪项不是《国家电网公司95598业务管理暂行办法》涉及的95598业务支撑()。(《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》)

A.95598停电信息报送管理

B.95598知识管理

C.95598业务最终答复管理

D.12398业务管理

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第10题
根据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》的意见-电费退补中,其中供电公司对客户的更正(退补)的时限是非现金()个工作日,现金()个工作日。

A.10,7

B.7,10

C.5,3

D.3,5

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第11题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户诉求时,应了解客户诉求原因,当遇到情绪比较激动的客户时,应尽快传递至属地单位处理()
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