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第2题
根据《湖南省招标代理机构及从业人员监督管理办法（试行)》，项目负责人负责所代理项目等环节，项目负责人应当到达现场（)。
A.招标方案策划、招标文件编制
B.开评标组织和交易档案归档等
C.组织开评标
D.处理异议和协助处理投诉
第4题
下列选项中，属于项目部内部管理统计表的有（)。
A.单位工程回款情况及项目部资金使用情况表
B.单位工程甲方、监理审核工程款回收情况
C.单位工程回访记录
D.单位工程维修通知书
E.月形象进度核查表
第5题
不属于售卡网点负责人的岗位职责是（)。
A.全面协调网点各岗位工作
B.接受客户的投诉，协调解决客户的异议
C.受理开户、发卡、挂失、清户等业务
D.负责设备安全管理、日常维护、故障报修
第6题
省内投诉是指客户通过广东公司所属的10000号、营业厅、网厅、掌厅、客户经理、代理渠道、信访等渠道表达对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。()此题为判断题(对，错)。
第7题
在95598客户咨询、报修等业务受理中，针对营配基础档案、拓扑关系等数据问题，客服专员主动发起（)，辅助促进各省（市)公司提高营配调基础数据质量。
A.抢修工单
B.咨询工单
C.基础数据校核工单
D.投诉工单
