题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
针对云总机售中售后支撑描述正确的是（)。
A.接入方式有专线和互联网
B.跨省专线调度由各省负责
C.互联网接入由各省负责
D.重大故障出报告和回访
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A.对物联卡网络侧满足相关设备规范业务新功能新需求进行评估审核
B.负责物联卡网络问题的投诉及故障处理
C.负责物联卡核心网路局数据管理、参数管理、设备问题管理、日常维护作业要求制定;
D.负责建设和管理物联卡业务售前/售中/售后的网络支撑响应体系
A.在线客服就是指售前客服和售后客服两类
B.根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服
C.售前绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是越权
D.在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店
E.铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
A.平台统一：平台由云公司负责统一运营，提供全国政企线客户经理订购、受理、计费功能、统一出账至CBSS
B.全网结算：云公司与集团公司签订结算协议，由集团与云公司结算;云公司与合作伙伴签订入驻协议，由云公司统一与合作伙伴结算
C.产品标准化：产品资费标准，具备规范的售前、售中、售后流程
D.战略重视：云市场是中国联通云战略中“荟云计划”的重要承载
A.价格比华为云贵25%
B.没什么服务体系，只能工单
C.对公有云没什么技术积累，背后是华为云提供支撑
D.政府云，有些项目使用天翼云可以不需要招标
