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[判断题]

评估组织公关活动效果的标准有两个方面:一是社会效益,二是经济效益。()

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第1题
评估效果应包括评估背景、评估目的、评估组织、评估层级、评估内容、评估标准、评估表格编制等内容。()
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第2题
西方国家行政组织职能结构的重构体现在不断强化公共服务责任与分权改革两个方面,强化政府公共服务责任主要有以下哪几条途径()。

A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化,并且制定政府顾客服务标准

B.引入竞争求质量的公共服务机制

C.借鉴企业管理技术与方法,在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等

D.以强化绩效评估为指引的改革计划,不断提升公共服务质量

E.行政组织向社会转移权力

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第3题
组织公关活动的业务方式有哪些?

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第4题
根据《现代农业气象服务示范县创建标准(试行)》,示范县应每年组织开展一次农业气象服务效益评估。从____等方面综合分析评估服务效益,提交评估报告。

A.农业气象服务效果

B.典型服务事例

C.外界评价

D.推广效益

E.示范推广情况

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第5题
人才盘点的操作步骤包括两个方面:一是有人力资源管理部门协助管理者对所属员工的而当前工作绩效以及未来发展潜能作出评估;二是在人力资源管理部门的协调和监督下,让管理者公开展示对某位员工所做的评价,并进行校准,形成相对一致的人才评价标准。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
下列关于客户导向的考核体系中建立考内部相连的评估系统说法不正确的是()

A.评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连

B.管理者应该将精力重点放在能产生不同效果的评测标准上

C.与客户相关的指标应在考核指标中占有一席之地位

D.为了满足客户的多样化需求

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第7题
公关广告是一种比较新颖的公关活动方式,其形式是多种多样的。但大致有()。

A.组织广告

B.响应广告

C.祝贺广告

D.公益广告

E.征求广告

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第8题
公共关系中信息采集的意义有了解公众、检测环境、评估效果、分析形象和组织宣传、检验策略。()
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第9题
公关礼仪是社会组织的成员、公关工作人员及其他人员在公关活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人,讲究礼节,注重仪表、仪态、仪式等的规范和程序。公关礼仪有以下原则:尊重、友好、谦虚、真诚,追求的都是一个和谐的人际环境,广交朋友,减少摩擦,增进友谊。 根据以上定义,下面哪种行为属于公关礼仪的范畴?()

A.某公关小姐为了取悦对方故意梳妆打扮,并做了超时尚的发型

B. 在签字仪式中,工作人员悬挂、摆放双方国旗时,以右为上,左为下,右挂客方国旗,左挂本国国旗

C. 某公司为了让一记者报道其公司优点而对其进行恐吓

D. 小王为了在考试中取得高分,考前专门拜访主考官

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第10题
公关礼仪是社会组织的成员、公关工作人员及其他人员在公关活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而
应当遵循的尊重他人,讲究礼节,注重仪表、仪态、仪式等的规范和程序。公关礼仪有以下原则:尊重、友好、谦虚、真诚,追求的都是一个和谐的人际环境,广交朋友,减少摩擦,增进友谊。 根据以上定义,下面行为属于公关礼仪范畴的是()。

A.某公关小姐为了取悦对方故意梳妆打扮,并做了超时尚的发型

B.在签字 仪式中,工作人员悬挂、摆放双方国旗时,以右为上,左为下,右挂客方国旗,左挂本国国旗

C.某公司为了让一记者报道其公司优点而对其进行恐吓

D.小王为了在考试中取得高分,考前专门拜访主考官

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第11题
汽车售后服务CI化关键在两个方面,即可操作的标准制订和正确的()。

A.服务理念规划

B.销售策略

C.生产组织

D.售后服务

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