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第2题
HA(HighAvilbility，高可用性)是指提供在本地系统单个组件故障情况下，能继续访问应用的能力。某数据中心，一年中，宕机时间是一个小时，那么该数据中心的HA是多少()
A.099999
B.0.9998858
C.099999
D.0.998934
第4题
页面响应平均时长指标定义说法正确的是（)。
A.合成页面的所有GET请求得到响应的平均时间
B.合成页面的第一个GET请求得到响应的平均时间
C.合成页面的最后一个GET请求得到响应的平均时间
第5题
如何缩短客服的平均响应时间，提升客户体验？（）
A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情
B.自动回复内容可以设置成欢迎语， 店铺提示信息或者店铺活动等
C.集中问题设置快捷话术
D.千牛工作台按照等待时间进行排序， 等待较长的买家优点处理，避免拉长整体均响指标，避免引起投诉
第9题
软件可靠性是指系统在给定的时间间隔内、在给定条件下无失效运行的概率。若MTTF和MTTR分别表示平均无故障时间和平均修复时间，则公式（)可用于计算软件可靠性。
A.MTTF/(1+MTTF)
B.1/(1+MTTF)
C.MTTR/(1+MTTR)
D.1/(1+MTTR)
第11题
计算机联锁系统联锁机的故障一安全性是指（)。
A.联锁机不发生危险侧输出的功能
B.联锁机平均危险侧输出的间隔时间
C.联锁机在规定的时间和条件下完成联锁功能的概率
D.联锁机不发生危险侧输出概率
