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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于顾客常问的非产品问题，可以在京小智中定制（)进行回答。

A.通用知识库

B.行业知识库

C.自定义知识库

D.常用知识库

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更多“对于顾客常问的非产品问题，可以在京小智中定制()进行回答。”相关的问题

第1题

在京发布的中国首个睡眠指数报告显示，中国人的平均睡眠分数仅为64．3分‘冈0刚及格。然而睡得不好并

非因为睡得少。报告表明，中国人平均睡眠时长为8小时50分钟，但近一半的人起床后有疲惫感。中国人醒后平均会赖床10分钟才会起床，近三成的中国人有午睡习惯，平均时间在50分钟左右。以下哪项如果为真．最能解释上述矛盾？

A.新媒体的扩张正成为睡眠的“隐形杀手”，近七成的居民睡前使用手机和电脑聊天、发信息

B.调查发现，在都市生活中，睡眠质量和财富并不成正比，而是随着收入增高，睡眠品质逐渐降低

C.调查显示，因易醒、睡得过早、睡眠时问不定、睡眠质量不好等而存在睡眠问题的人高达一半比例

D.研究发现，与每晚睡眠超过7小时或不足7小时的老年人相比，每晚睡眠限制在7小时的老人其大脑衰老可推迟两年

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第2题

对于销售人员来说，（)是首要任务。

A.找寻顾客需求

B.解决顾客问题

C.陈述产品的利益

D.获取承诺

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第3题

新客服小美来公司接待了一个美妆店铺，对于顾客提出的唇釉“多久成膜”问题不清楚，作为质检，应该给出哪些改善建议？（)

A.强化新客服对于产品专业知识的熟练掌握程度

B.建议客服下班后自行去美妆店体验下“唇釉成膜”的状态

C.对于“成膜”这种不清楚的专业术语，可以来反问顾客问下“成膜”具体是什么意思

D.给出针对此问题相应的回复话术供客服使用

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第4题

目前，不少企业在市场营销活动中因缺乏对顾客消费心理的研究，常常因方法不当或举止不妥失去成交机

会，致使长时问的业务洽谈。因此，掌握顾客的消费心理，促成顾客的购买行为已经成为企业提高营销水平的。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。

A.A.毁于一旦必由之路

B.B.功败垂成万全之策

C.C.前功尽弃长久之计

D.D.功亏一篑当务之急

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第5题

：商业设计也许越来越被赋予艺术创作和欣赏的价值，但它根本的出发点和落脚点永远是把产品的特质用艺术的方式展现给顾客。如果一项商业设计不能让人联想到产品并对之产生好感，即使它再精美、再具创意，也不能算是成功的设计。说到底，广告在创意之外最重要的还是关联性，我们不想被一个美伦美奂的作品吸引，结果却看不出它与所代言的商品之问存在任何联系。对这段文字概括最准确的是（）。

A.独特的创意并非成就商业设计的绝对要素

B.对于设计来说，吸引顾客应该是第一位的

C.成功的设计必须能够艺术地展现产品特质

D.商业设计应尽量强调广告与产品的关联性

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第6题

通常来说，企业可以采用什么方法来留住顾客（)。

A.为顾客提供不断升级的具有卓越价值的产品和服务

B.通过降低顾客的转换成本、建立转换壁垒

C.拒绝顾客参与企业产品与服务的研发

D.忽视顾客提出的问题和建议

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第7题

以下有关产品描述的核心关键点正确的是()。

A.文字吸引眼球：当顾客来到你店铺，第一眼能看到的地是非常关键的，直接影响到客户是否继续往下看。所以，建议在店铺最顶端，最醒目位置，要放最重要的东西上去，也就是说客户进入店铺第一眼就会看到这些实实在在的他们最关心的内容

B.抓住消费心理：产品描述要写得有吸引力，势必要站在顾客的角度构思。这包括了文字的选择、口气的使用等，都是必须考量的。因此一定要先清楚了解你的顾客，并试着融入他们，了解他们的思考模式和角度。根据不同顾客的特点，你所撰写的产品描述也将会有所不同

C.体现产品的痛点：考虑到客户的对于收到产品的真实感受，我们需要加入大量的产品痛点在产品描述中

D.获取顾客信任：顾客买各种产品，都是存在一个信任的问题，不了解不信任的产品，谁会去买。顾客希望买的明明白白，希望对产品的各个方面有一个全面深刻的了解，不希望稀里糊涂地就把产品买回家。要获取顾客信任，就要采取很多方法，全方位展示自己产品，让顾客全方位了解你的产品，最好越细致越好

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第8题

公平正义不仅是一个主观认知的问题，也是一个客观的可选择性问题，不仅是一个静态的问题，也是一个动态的过程，在认知问题上，我们需要通过媒体、舆论构建一个基本的社会认同，从客观的角度看，社会体制应该在某个时间和空间中尽可能满足绝大多数人的需求，即使当人们在这个时空结构中暂时满足，难以达成公平正义时，理想的社会体制也应该可以给他创造条件，让他看到希望，能在后续的某个时空结构中享受公共产品的阳光。这段文字意在阐述()。

A.公平正义的本质属性

B.公平正义的实现途径

C.公平正义是可以被建构的

D.公平正义实现的重要途径

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第9题

公平正义不仅是一个主观认知的问题，也是一个客观的可选择性的问题；不仅是一个静态的问题。也是一个动态的过程。在认知问题上，我们需要通过媒体、舆论构建一个基本的社会认同。从客观的角度看，社会体制应该在某个时间和空间中尽可能满足绝大多数人的要求，即使当人们在这个时空结构中暂时得不到满足，难以达成公平正义时，理想的社会体制也应该可以给他创造条件，让他看到希望，能在后续的某个时空结构中享受公共产品的阳光。这段文字意在阐述：

A.公平正义的本质属性

B.公平正义的实现途径

C.公平正义是可以被建构的

D.公平正义实现的重要条件

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第10题

潜在顾客是可能成为现实顾客的个人或组织。这类顾客有购买欲望、购买能力、购买决定权，但尚未与企业

或组织发生交易关系。根据上述定义，对于A婴幼儿产品公司，下列属于潜在顾客的是（）。

A.李女士今年40岁，中年得子，分外珍惜，每次只买较为著名的A公司生产的婴幼儿产品

B.小赵刚刚生了一个宝宝，她想买A公司生产的尿片给孩子用，无奈囊中羞涩，最后还是使用了婆婆自己做的尿布

C.老王看中了A公司生产的一款婴幼儿小床，想买给孙子用，拉着老婆来看后，被老婆否决

D.小丽快到临产期了，朋友向她推荐了A公司的婴幼儿产品，她看了产品介绍后，准备购买一些

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第11题

公平正义不仅是一个主观认知的问题，也是一个客观的可选择性问题；不仅是一个静态的问题，也是一个动态的过程。在认知问题上，我们需要通过媒体、舆论构建一个基本的社会认同。从客观的角度看，社会体制应该在某个时间和空间中尽可能满足绝大多数人的需求，即使当人们在这个时空结构中暂时得不到满足，难以达成公平正义时，理想的社会体制也应该可以给他创造条件，让他看到希望，能在后续的某个时空结构中享受公共产品的阳光。这段文字意在阐述（）。

A.公平正义的本质属性

B.公平正义的实现途径

C.公平正义是可以被建构的

D.公平正义实现的重要途径

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