题目内容
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[单选题]
接待中遇到我司无责问题，顾客死活不认可，多次纠结并纠缠客服，顾客应如何处理？（)
A.根据情况判断顾客是否有投诉差评意向，跟主管报备
B.敷衍
C.不回复
D.硬刚
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A.根据情况判断顾客是否有投诉差评意向，跟主管报备
B.敷衍
C.不回复
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A.办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板
B.办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异
C.一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道
D.任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道
A.商品确实存在质量问题，符合国家、地方法律法规规定退货条件的
B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品，出现二次质量问题，顾客不愿意再修理的
C.供应商维修方法不得当，维修中给顾客的商品带来损害的
D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时，对于金额在500元以下的商品
E.退货时若遇商品价格下降，按购买时价格退货;若遇价格上涨，则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)
A.我的销售顾问会不会给到我惊喜
B.车上的各部分功能我该如何更好的熟悉
C.价格可以让我感觉满意-“赢”了
D.产品体验感觉非常舒适
A.礼仪是相对于政治、经济而言的人类全部精神活动及其活动产品的内涵
B.是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面。约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称
C.礼仪，其实就是一种工作，是为顾客提供问题解决层面存在的问题
D.礼仪是由内在素质累积到一定程度由内而外很自然地表现出来的谦恭有服务意识的行动
A．该广告属于要约邀请，甲公司不承担任何赔偿责任
B．该广告属于要约，甲公司应当承担违约责任
C．该广告属于要约，甲公司应当承担缔约过失责任
D．该广告属于要约，但甲公司并无过错，不承担赔偿责任
A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客，协商10-30元赔偿给到顾客，建议顾客留下商品
B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，可以申请全额理赔，商品无需寄回
C.不认可，已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，需要将商品退回到仓库后，安排退货退款
D.无法退货，顾客不认可后，可以转任务单处理
指出下列句子的错误并加以改正，是方言的句子要指出何处不合和为什么不合普通话语法规范。
①眼看离考试没几天了，恨不得不吃饭，不睡觉，把二十四小时都扑在学习上。
②大家先把这个问题考虑，以后抽时间研究。
③我们不应指责别人而辩护自己。
④不坚固的房子被地震倒塌了。
⑤这时，高蓓的心脏跳动被停止了，血液循环的总枢纽被阻断了。
⑥老雷在旧社会受尽了剥削和压迫，剥夺了上学读书的权利，直到解放后才识几个字。
⑦作者把要求改正文章中某些错误的信件，没有寄给编辑部，而寄给某同志。
⑧加强精神文明建设，提高全民族的文化素质和法制观念，已成为当务之急。
⑨你有收到我的信吗？或：你有没有收到我的信？
⑩这个人高过那个人。或：这个人强似那个人。
⑪你讲少两句好不好？或：你讲先。
⑫你去学校不(唔)去？
⑬我给(界、拨)一本书你。
