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[判断题]

供应链管理是为满足客户需要的服务水准,对从供应商、制造商、分销商、零售商,直到最终用户间的整个渠道进行整体管理和优化,面向客户的需求是供应链管理的一个本质特征。()

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第1题
()策略是指零售商、制造商和供应商之间相互配合,以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务,即最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略。

A.快速反应

B.有效客户响应

C.合作计划

D.预测与补给

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第2题
敏捷物流是指()
A、以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的物流

B、通过消除物料供应过程中非增值的环节,减少备货时间,在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品

C、消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流

D、在供应链一体化的协同商务基础上,为满足目标顾客的准时化需求,综合运用各种敏捷化管理手段和技术,对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程

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第3题
有效顾客响应是指()

A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系,利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享,用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略

B.为了有效地满足客户个性化的需求,将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略

C.以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略

D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略

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第4题
实体配送管理主要着眼于()。

A.物流成本的降低

B.满足客户需要

C.优化供应链

D.科学管理

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第5题
第四方物流是指()

A.企业通过整合企业内外部的物流资源,制定物流战略和运作计划,组织人员、设施、设备和技术等资源,完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

C.一个供应链的集成商,协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术,提供综合的供应链解决方案

D.消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流

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第6题
以下对“以患者为中心的销售技巧(PCSS)"理解正确的是()。
A.不管医疗环境如何改变,我们始终做到客户至上就可以了

B.虽然医生对于疾病治疗的想法各有不同,但是不需要额外区分只要我们将产品信息传递给客户,就能帮助到医生和病人康复

C.医疗环境变化,对医药销售人员提出了更高的要求,我们需要重建销售优势,有更高的专业化水准;掌握PCSS,实现公司与医生,患者的三方共赢,成为医生的思想伙伴,为更多患者谋福利

D.做好对客户的服务工作,比专业性传递产品信息更为重要

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第7题
以最终消费者为服务对象是供应链管理整体性特点的体现。()
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第8题
为了摆脱竞争对手的威胁,尽力满足所有客户的需求。我们需要依靠()

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

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第9题
客户服务是物流供应链管理的力()

A.创新

B.执行

C.驱动

D.发展

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第10题
为满足社会需要而必须提供的公共服务,政府不能“错位”,主要是说()。 A.政府的宏观调控应做到及时

为满足社会需要而必须提供的公共服务,政府不能“错位”,主要是说()。

A.政府的宏观调控应做到及时、准确、有效

B.政府必须满足社会各个领域的需要

C.社会经济的发展离不开国家的计划管理

D.政府对经济的管理主要是经济手段和法律手段

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第11题
第三方物流是指()

A.企业通过整合企业内外部的物流资源,制定物流战略和运作计划,组织人员、设施、设备和技术等资源,完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

C.一个供应链的集成商,协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术,提供综合的供应链解决方案

D.两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作

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