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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

访客接待的准备工作要在来访前约（)小时做好所有准备。

A.3

B.2

C.1

D.半

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第1题

公司各部门在接到重要来访预约后，要及时报办公室，并协助拟定接待计划，提前做好相关准备工作。需公司领导出面及办公室协调的重要接待，应提前两天告知办公室。（)

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第2题

电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作()

电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（)

A.时间准备

B.内容准备

C.形象准备

D.心境准备

E.物质准备

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第3题

迎客前的准备工作，是导游接待工作中的第一个环节（）

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第4题

接待前的准备工作，主要包括（)。

A.心理准备

B.形象准备

C.方案准备

D.信息准备

E.环境准备

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第5题

在接到重要客人入住通知后，如何做好接待前的准备工作？

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第6题

在生活中，客人抵店前的准备工作内容中不包括（)。

A.预报客情

B.预分排房

C.实施接待计划

D.客人经费预算

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第7题

一般情况下，客人抵店前的准备工作内容中不包括（)。

A.预报客情

B.预分排房

C.实施接待计划

D.客人经费预算

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第8题

接待前准备工作的标准（)。

A.了解客户信息、需求

B.明确自己该做什么

C.要让客户短时间对你产生信任

D.对客户资料没有进行研究

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第9题

（)是客房服务全过程中的“重中之重”。

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人到店接待服务阶段

C.客人住店期间服务阶段

D.客人离店服务阶段

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第10题

非真实访客无明确探访对象的来访人员，经同意后方可进入小区（）

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