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[单选题]

在营销短信服务需求子流程中,每月分上下半月两个集中审核周期,上半月的需求收集截止时限为当月3日,下半月的需求收集截至时限为当月()日。

A.15

B.18

C.24

D.27

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第1题
除服务类外呼外,营销外呼需遵循“客户确认”原则,客户确认包括但不局限于:IVR按键确认、短信代码确认等方式。()
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第2题
储蓄短信服务一个账户至多绑定()个手机号码,绑定多个手机号时,在本人证件复印件上预留需绑定的手机号码。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第3题
集团开展突发事件演练过程中,需在5分钟内完成的事项有()。

A.保障快报

B.B流程上报

C.短信通报

D.保障专报

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第4题
营销应用系统中,新装流程成功配(备)表的条件不包括()

A.表计需在周转箱内

B.重要参数与表计方案相符

C.资产状态为合格在库

D.资产单位与配表环节人员单位相同

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第5题
建立覆盖全渠道、()、全数据的用电营销业务功能组件,加强营销管理和客户服务的内外协同,实现数据多跑路、员工少跑路、用电客户“一次都不跑”,深化大数据、人工智能、区块链等新技术在客户服务场景中的应用,更灵活高效地支撑市场营销、客户服务等业务需求

A.全环节

B.全流程

C.全业务

D.全区域

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第6题
020营销模式又称离线商务模式,是指线上营销、线上购买带动线下经营和线下消费。020营销模式通过打
折、提供信息、服务预订等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,消费者上购买商品与服务后,需去线下享受服务。 根据上述定义,下列事件属于020营销模式的是()。

A.某时装品牌开通网络商城,会员顾客在网络商城购物可以享受70%的折扣

B.写字楼一层的快餐店在写字楼门口发放折扣券,吸引该楼的白领到此就餐

C.电影院通过团购网打折销售电影票

D.杂志社通过寄送推销邮件征订杂志,订购全年可以免除邮寄杂志的快递费

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第7题
()是各单位营销短信、服务告知短信、PCC部署自动触发短信的统一整理、集中会审部门。

A.渠道运营部

B.客户运营中心

C.服务管理部门

D.品质管理部门

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第8题
以下短信发送需求,可以使用总部网关全网短流程5G多媒体消息(标准版)产品发送的有()。

A.金融借贷APP的营销广告

B.三甲医院的防疫科普宣传片

C.政府单位党建宣传手机报

D.村委会夏日消防安全宣传片

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第9题
()不属于短信银行公众客户的短信服务。

A.POS刷卡消费通知

B.密码错误风险警示

C.账户发生额变动提醒

D.营销短信

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第10题
公共服务短信的应用场景不包括()

A.交通道路提示信息

B.气象预警信息

C.重大活动安全预警提醒

D.旅游景区营销短信

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第11题
1977年,_____在《市场营销学刊》上发表了题为《从产品营销中解放出来》一文,开始改变人们对服务营销的理解

A.洛夫洛克

B.肖斯塔克

C.拉斯梅尔

D.伦纳德·L·贝里

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