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[判断题]

对于费用类场景,客户要求我们提供合理解释,是因为担心以后的使用会不会出现同类的问题()

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第1题
对于企业责任不清的,应在安抚解释的同时,与客户协商,原则上仅退还争议费用,包括但不限于以下场景:()。

A.无法提供协议底单或无订购记录但有使用记录的

B.有协议底单,但关键条款存在争议的,含条款缺失或模糊不清、解释不清等

C.企业服务争议,如客户认为未提醒或提醒不及时

D.常规流量争议处理规则

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第2题
下列有关收单行在商户调查环节的要求说法错误的是()。

A.收单行调查人员应在核对无误后的商户申请材料复印件上,标注“与原件核对一致”字样并签字确认

B.对于谨慎审批类商户负责人,通过联网核查公民身份证系统发现查询结果与其提供的身份证件不一致的,应要求其补充提交良好的征信证明后才可发展为我行商户

C.信用等级评定为D级的,应要求商户做出合理解释并由收单行(县级支行或以上机构)出具情况说明,否则不得发展为我行商户

D.收单行在对目标商户进行尽职调查后,应将特约商户申请材料上传到商户管理系统

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第3题
对于没有在合理期限内更新身份证件且没有提出合理理由的客户,应依法承担保险责任,并按照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的规定,在客户提出新的业务办理要求时,()提供金融服务。

A.终止

B.中止

C.暂停

D.停止

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第4题
以下哪些客户应用场景不能显示我们的云网络优势()

A.移动物联网卡客户部署大数据平台

B.省内混合云客户

C.要求三线网络客户

D.移动4G视频用户

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第5题
在EPC模式中承包商承担的风险包括()。

A.业主代表的工作失误风险

B.设计风险

C.一个有经验的承包商不可预见且无法合理防范的自然力风险

D.对业主新提供数据的核查和解释风险

E.为圆满完成工程今后发生的一切困难和费用风险

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第6题
下面关于电路租用业务组网原理说法错误的是()
A.对于点对多点的客户,可以通过我公司的传输网络,将客户各个分部的传输汇聚到客户的总部,并通过协议转换器将E1信号转换为以太信号接入客户的交换机等设备,将客户的总部与各个分部间组成一个局域网

B.对于带宽要求不高的客户,也可以直接利用我公司的传输E1线路,通过接入侧的协议转换器,将E1信号转换为以太信号,从而将客户的各点链接起来,组成局域网

C.对于带宽要求较高的客户,可以直接从传输设备输出以太网接口到客户侧,甚至直接提供甚至直接提供155M、622M、2.5G、10G等链路

D.不能直接从我们公司的网络出E1线路到客户侧,必须使用我司设备的纯E1接入方案

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第7题
对于受试者在受试过程中支出的合理费用还应当给予适当补偿,这是以下哪个原则的要求()

A.知情同意原则

B.控制风险原则

C.免费和补偿原则

D.隐私保护原则

E.依法赔偿原则

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第8题
工程师处理索赔问题的权力包括()。

A.承包人提出索赔意向通知以后,工程师有权检查承包人的现场同期记录

B.承包人提出索赔意向通知以后,工程师无权检查承包人的现场同期记录

C.反驳承包人不合理的索赔要求,指令承包人做出进一步解释

D.工期和费用的补偿量达不成一致时,工程师有权单方面做出处理决定

E.对合理的索赔要求,工程师有权将它纳入工程进度付款中,签发付款证书

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第9题
客户要求我们提供故障报告时,我们可以直接提供我们的故障报告给客户。()
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第10题
对于企业的产品或服务提供有瑕疵引起的通信故障、费用多收、收等事项,为保障客户权益、避免事态恶性发展,应尽快采取补救措施(如进行合理赔偿等),防范投诉问题升级或向舆情演变。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
根据标注施工招标文件,发包人应进行工期延长,增加费用,并支付合理利润的情形是()。

A.施工过程中发现文物采取措施

B.遇到不利物质条件采取措施

C.发包人提供的基准点有误导致施工方返工

D.发包人提供的设备不符合合同要求须进行更换

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