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[多选题]

发行服务机构在进行ETC车载装置重新安装激活时,应核对(),并核对()等信息,激活数据应在发行系统留存。

A.机动车行驶证

B.驾驶证

C.车辆外廓尺寸

D.车牌号码

E.座位数

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第1题
()负责组织收费公路经营管理单位进行ETC门架系统软件的部署和调测。

A.部联网中心

B.省中心

C.收费公路经营管理单位

D.发行服务机构

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第2题
发行服务机构与出口省中心归属同一联网省份的单省ETC交易,由()进行清分;其他ETC交易,由()进行清分。

A.部联网中心;部联网中心

B.部联网中心;省中心

C.省中心;省中心

D.省中心;部联网中心

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第3题
ETC车辆通行费收费按各省级______批准的标准执行,对所有通行车辆分段计费。安装了ETC车载装置
的车辆(以下简称ETC车辆)在出口收费站______扣费;非ETC车辆在出口收费站______交费。

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第4题
发行服务机构采取切实有效的手段通知客户补交欠款,包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等,客户在收到通知后()天内不予补交,该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用

A.2

B.3

C.5

D.7

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第5题
开户是指首次办理ETC业务时,发行服务机构为客户开立ETC账户。()
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第6题
ETC发行服务机构应于每月5日前发布上一月份的月结单。()
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第7题
通行费收费按各()的标准执行,对所有通行车辆分段计费。安装ETC车载装置的车辆(以下简称ETC车辆)在出口收费站自动完成扣费;非ETC车辆在出口收费站停车交费。

A.收费单位业主

B.地方人民政府批准

C.省级人民政府批准

D.县人民政府

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第8题
如投诉人绑卡时填写的信息与ETC发行服务机构预留信息(手机号、证件信息等)不一致时,应当引导投诉人联系ETC发行服务机构核实信息。()
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第9题
发行服务机构接收ETC客户解挂申请后,应2小时内办理并解除状态名单。()
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第10题
涉及退费的通行费争议投诉,经核实与事实相符的应当在结案后及时退费。其中,ETC类退费,由ETC发行服务机构在结案后先行垫付;非ETC类退费,由出ロ省中心在结案后先行垫付,结案后()个自然日内完成退款。涉及金融机构或非银行支付机构的,应协调在个工作日内完成退费。

A.1;2

B.2;2

C.3;2

D.2;3

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第11题
ETC发行服务机构应具备全业务服务,建立一站式客户服务,统一()。

A.服务标准

B.服务态度

C.服务用语

D.服务系统

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