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第1题
建立企业图书馆/室目的有哪些（)
A.提高企业现有书籍的利用率
B.鼓励员工多读书、爱读书、读好书
C.增进好书共享、共同学习的组织氛围
D.倡导人人学习、自觉学习的氛围
E.创建学习型团队及组织
F.贯彻并落地企业文化
第5题
某公司品牌部门有大量图片和音视频数据,希望通过标签方式对数据进行梳理,让大家可以快速找到这些文件,基于以上诉求,如下哪些服务模块需要选择？（)
A.OfficeOnline在线编辑和预览服务
B.AutoSheets服务
C.元数据服务
D.内容分析及检索服务
第6题
根据服务行为规范，以下关于行走时的注意事项描述正确的有哪些？（)
A.上下楼梯应靠右行
B.遇到客户，应放缓脚步、侧身礼让并示意客户先行
C.禁止在厅内奔跑
D.请客户先行或让客户行走在外侧
第7题
某用户开通了阿里云的云服务器ECS实例，作为管理员的他频繁收到云盾暴力破解的告警，以下什么措施可以降低密码被破解的风险？（)
A.修改远程管理服务的端口号
B.设置8位以上的复杂密码，定期修改
C.购买DDoS高防IP
D.在ECS前面增加负载均衡SLB，去掉ECS实例的公网IP，让ECS实例只响应来自SLB的请求
第8题
“中国移动通信公司与美国麦当劳公司的品牌合作”可以体现出企业文化创新的发展趋势为（)。
A.合作基础上的双赢价值观
B.发展基础上的持续创新观
C.知识基础上的学习创新观
D.创新基础上的成果落地化
第10题
关于服务质量管理，属于县公司职责的有（)。
A.根据上级单位的要求，负责本县区SLA落地与保障工作
B.负责装机和修障的满意度调查、分析、管理、提升措施的落实
C.负责处理重大故障、疑难投诉处理，建立本地市定期的分析、通报机制
D.落实各项提升措施
