A.负责现场投诉的前期受理,对受理的投诉事件进行前期预判分析,录入车站乘客事务管理台账
B.负责本部门投诉事件的调查、分析,提出初步处理意见和整改措施,及时反馈处理结果,在规定时限内回复乘客
C.根据授权,负责本部门一类有责投诉定责后续处理
D.负责本部门有效投诉的整改工作
下列对行政复议机关处理行政复议申请,表述不正确的是()。
A.应当在5日内审查是否受理
B.对符合《行政复议法》规定,但不属于本机关受理的行政复议申请,应当先受理,然后转送有关行政复议机关
C.对不符合《行政复议法》规定的行政复议申请,决定不予受理,并书面告知申请人
D.对符合《行政复议法》规定,且属于本机关受理的行政复议申请,应当将有关复议申请材料发送被申请人
A.先经过诉讼程序而没有解决纠纷
B.当事人对诉讼判决不予执行
C.当事人有仲裁协议
D.当事人有具体的仲裁请求、事实和理由
E.纠纷属于仲裁委员会的受理范围
A.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调解
B.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行审理
C.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行裁定
D.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行鉴定
A.严禁敷衍、推诿或无故拒绝受理客户投诉
B.严禁未经核实投诉事实或违反规定处理客户投诉
C.严禁违规记录、修改或保存客户投诉资料
D.严禁瞒报、漏报、迟报重大客户投诉
E.严禁在投诉工单创建、流转、处理、关闭等过程中弄虚作假
A.是否有违反治安管理的事实发生,这是公安机关调查治安案件的前提
B.违法行为是否需要依法予以治安管理处罚,治安管理处罚是行为人对其实施的违反治安管理行为依法应当承担的法律责任
C.是否属于受理报案、控告、举报、投案的公安机关的管辖范围
D.是否是治安管理处罚法明确规定的违反治安管理行为
A.对地基基础和主体结构质量检查的结论
B.工程竣工验收的程序、内容和质量检验评定是否符合有关规定
C.厉次抽查该工程发现的质量问题和处理情况等内容
D.根据政府主管部门的委托,受理建设工程项目质量监督
E.工程质量的检验评定是否符合国家验收标准