题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
贝壳新房400接听开场和结束语标准是什么（）
A.标准开场：您好！贝壳新房***很高兴为您服务
B.标准结束：感谢您的来电，祝您生活愉快！并后挂机
C.标准开场：你好！很高兴接到您的来电
D.标准结束：再联系！、好的，再见
答案
AB
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B.标准结束：感谢您的来电，祝您生活愉快！并后挂机
C.标准开场：你好！很高兴接到您的来电
D.标准结束：再联系！、好的，再见
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A.标准开场、回答问题、房源卖点介绍
B.挖掘需求、推荐房源、邀约带看
C.一问一答，不好意思开口要电话，让客户来结束聊天
D.询问联系方式、交换电话微信，标准结束语
A.新人完成【新人100天展位加分】活动，可获得一定的加分，加分时长均为100天
B.房源熟悉度的加分项包含角色人、带看数量、成交情况和小区专家
C.展位分数采用加分制，加分项主要影响因素有房源熟悉度、经纪人服务能力和新人任务
D.经纪人服务能力：IM转录入率 >400通话时长超过30s的占比 > IM 1分钟响应率 > 400接听率
A.在职、未关黑且展位状态为打开、二手买卖或综合经纪人
B.本房角色人、90天带看过本房、365天内成交或陪看过该小区任一房源
C.影响因素:房源贡献度、经纪人服务能力、新人展位加分、贝壳分、贝壳币
D.IM 1分钟响应率>IM转录入率 >400通话时长超过30s的占比 >400接听率
