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第1题
发生在儿童或少年时期，以焦虑、恐惧、抑郁、强迫等症状为主要临床表现的一组疾病，称为A、儿童行为障
发生在儿童或少年时期，以焦虑、恐惧、抑郁、强迫等症状为主要临床表现的一组疾病，称为
A、儿童行为障碍
B、儿童情绪障碍
C、儿童精神分裂症
D、儿童品行障碍
E、广泛性发育障碍
第5题
具有某些特定的社会技能，但由于情绪唤醒反应或对其行为控制的影响，导致了儿童无法操作出某种技能，这种情况属于（)
A.自我控制技能缺陷
B.自我控制技能操作缺陷
C.社会技能缺陷
D.社会技能操作缺陷
第8题
用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户，因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门，到该装维人员上门那天因用户不在家，就打电话给家人让其给装维人员开门，用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的，且进门后也没有解释什么问题，与用户家人零沟通，在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员，不管在哪里受了气，既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来，进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信，但报障后一直收到更换装维收单短信通知，用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决，是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况，但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题？()。
A.服务态度恶劣
B.上门不及时
C.虚假归档
D.安装技术水平差
