到达现场后发现不能发电,代维人员无法处理应升级到哪个岗位处理?()
A.代维项目经理
B.区域经理
C.代维主管
D.监控调度
A.代维项目经理
B.区域经理
C.代维主管
D.监控调度
A.作业人员对异常情况不能正确判断、及时报告处理
B.现场消防制度不落实,措施不落实,无灭火器材或灭火剂失效
C.延误报火警,消防人员未能及时到达火场灭火
D.因防火间距不足,可燃物质数量多,大风天气等而无法短时间灭火
E.雷暴区季节性施工避雷设施失效
A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满
A.代维和技术人员必须持有相应的资格证书和铁塔公司颁发的上岗证,方可参与相应的代维工作
B. 从事登高作业的一线代维人员必须具备有效期内的登高证
C. 从事机房配套、油机发电的一线代维人员必须具备有效期内的电工证
D. 操作证件每3年复审一次,未及时复审,过期的证件视为无效证件
A.代维公司
B.铁塔公司
C.指定位置
D.监控中心
A.上报支撑部门处理
B.上报市客响部门处理
C.上报基地厂家处理
D.重新安装
A.“您反映的问题是XX原因引起的,我也没办法。”
B.“您反映的问题是XX原因引起的,我只能向上级反映。”
C.“您反映的问题(现象)我已经记录下来,会在回去后进一步处理,及时向您反馈、解释。”
D.“您反映的问题今天解决不了”