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[判断题]

前厅服务员的礼貌修养和礼仪规范是做好接待服务工作的行为准则。（)

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第1题

礼貌用语是会务接待服务员用来向宾客表达意愿、交流思想感情和（）的重要交际工具。

A.沟通信息

B.做好工作

C.争取理解

D.求得帮助

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第2题

下列物业服务人员的日常行为中，不符合礼仪礼貌规范的是（)。

A.接待主动热情

B.服务及时周到

C.说话声音洪亮

D.保持社交距离

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第3题

关于护理人员接待手术患者的礼仪规范，下述说法不正确的是（)

A.体谅患者的心情

B.嘱咐患者术中的注意事项

C.教会患者如何对待手术及术中配合

D.嘱咐患者术后尽量不要咳嗽和活动肢体

E.术前充分做好患者的心理疏导工作

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第4题

单宿服务员接待来客时，应做到用语文明，态度和蔼，礼貌热情（）

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第5题

面试遭拒后，要做到不卑不亢，这既就是一种社交礼仪，也就是一种风度与修养。面试被拒后，更应该保持自信，微笑而礼貌地跟面试官说“谢谢”。（)

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第6题

礼仪是指（)。

A.合乎社交规范和道德规范的仪式

B.礼貌

C.礼节

D.文明行为规范

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第7题

礼貌规范的仪态是乘务员的一种修养，是一种无形的财富。（)

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第8题

电话礼仪是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，就是（)即标准化做法。

A.礼仪规范

B.形体规范

C.道德规范

D.行为规范

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第9题

下列不符合前厅服务员仪容仪表规范要求的是（)。

A.服装熨烫平整

B.衣物洁净无油渍

C.在右胸处佩戴胸牌

D.袜口不外露

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第10题

会议接待中要讲究礼仪，那么其基本内容有（)。

A.面容清洁

B.衣着得体

C.稳重端庄

D.礼貌文雅

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第11题

职业道德行为的修养，就是指安检人员在安检实践活动中，按照职业道德基本原则和规范的内容，在个人（)方面自我锻炼。

A.行为规范

B.道德品质

C.修养礼仪

D.职业行为

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