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第1题
急付款是当邮政储蓄（)，但账户的开户方正常的，在客户账户开户方级分行确认止付的情况下，用手工方式为客户办理取款业务的一种应急服务行为。
A.出具手工付款通知单
B.交易受理方出现故障且连续4个小时以上无法正常处理业务
C.账户异常
D.网点停电
第3题
客户办理代付业务签约时可仅需提供部分材料的情况是（)。
A.在对公集中开户项目上线后开户的客户，在开户网点办理签约
B.未在交行开户的客户
C.在对公集中开户项目上线后开户的客户，跨网点办理签约
D.集中开户项目上线前开户的客户
第4题
网点柜员在NEWBOS办理一般户销户业务时，应选择（)应用种类和（)业务种类。
A.账户类业务，核准前开户
B.账户类业务，核准后开户
C.账户类业务，核准前销户
D.账户类业务，核准前结转
第6题
某公司于2017年3月1日在某网点开户，5月1日因违法经营被当地工商管理部门查处，5月20日开户行查询工商局网站发现该公司已被吊销营业执照，网点应进行下列（)后续处理。
A.停止其结算账户的对外支付
B.向公司发出通知
C.发出通知之日起10天内公司未前来办理销户业务的情况下，可将该账户转久悬
D.自转入久悬未取款科目之日起，超过5年(含)仍未支取的款项可作为营业收入
第7题
储蓄网点柜员发现客户持有的存折(卡)有不明事项如手工记录、章戳不规范(不清楚)及其他难以确定的情况，业务处理正确的是()。
储蓄网点柜员发现客户持有的存折（卡)有不明事项如手工记录、章戳不规范（不清楚)及其他难以确定的情况，业务处理正确的是（)。
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A.拒绝为客户办理业务
B.通过上级业务管理部门与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理
C.直接与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理
D.要求客户与开户局开户方联系，确认原因后视具体情况办理
第8题
网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时，应______。
A.加强人证一致及业务场景真实性审核
B.严格执行开卡、开户实名制要求
C.客户输入密码时应主动回避
D.严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品
