题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
_______是潜在顾客对提供物和感知到的替代品在所有利益和所有成本评价之间的差异。
A.感知到的有用性
B.故障避免率
C.整体顾客利益
D.顾客让渡价值
E.竞争对手市场份额
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A.感知到的有用性
B.故障避免率
C.整体顾客利益
D.顾客让渡价值
E.竞争对手市场份额
A.理想的期望
B.“应该的”期望
C.最低可忍受的期望
D.可接受的期望
A.感知、存储到计算
B.感知、传输到处理
C.感知、计算到传输
D.计算、传输到感知
A.“存在就是被感知”
B.“从物到感觉和思想”
C.“凡以知人之性也,可以知物之理也”
D.“没有被反映者就没有反映者”
A.某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会,把“为消费者着想”的经营理念传递给潜在的客户
B.某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会,在会上安排了表演、小竞赛、新产品试用等活动
C.某公司为维护行业领军地位,多次举办全国性的行业讨论会,邀请其部分消费者参与研讨
D. 某化妆品公司先打开国外市场,树立国际品牌形象,然后在国内以电视购物的方式传播销售,逐步占领国内市场
A.外部供方自身控制的有效性
B.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求的能力的潜在影响
C.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足适用的法律法规要求的能力的潜在影响
D.外部供方的环境控制能力