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第2题
顾客在苏宁国际自营购买的雪花秀气垫，表示过了3天一直没有接单，核实物流系统提示用户“实名不一致”，客服由此判断用户的异常是（)。
A.易付宝支付异常
B.支付宝支付异常
C.微信支付异常
D.银行卡支付异常
第3题
顾客在苏宁国际自营购买的COACH 蔻驰男士拉链单肩包，商品中途被税185元+代办费50元，共计235元，申请税费报销，审核不通过被驳回了，原因是支付截图上传不符合要求，客服告知用户需要在()内重新上传，否则系统关闭后无法再次申请。
A.5天
B.7天
C.15天
D.30天
第5题
顾客在苏宁国际自营购买的佳能打印机，表现订单成功支付后2天内系统没有任何物流信息显示，客服查询后属实，帮其转任务单处理，下列客服流转正确的是（)。
A.零售业务-物流配送-计划时效中催送货-当天催服务
B.零售业务-物流配送-计划时效后催送货-仓库发货不及时
C.零售业务-异常订单-系统异常-一般订单处理失败
D.零售业务-物流配送-更改服务信息-服务时间
第7题
醒脑静医保限制是（）
A.医保乙类，限脑卒中、颅脑损伤、酒精中毒昏迷
B.医保乙类，限脑卒中、颅脑损伤昏迷
C.医保甲类，限脑卒中、颅脑损伤
D.医保甲类，限脑卒中、颅脑损伤、酒精中毒
