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[判断题]

在交易流程中,买家只能通过单击“投诉商家”按钮评价是网络购物的最后一个环节。()

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第1题
根据新版发货规则,下面说法不正确的是?()

A.目前针对24小时内未上传单号,暂无处罚,但天猫会持续监控这部分数据

B.针对48小时内揽收的订单,天猫会自动识别商家的揽收时间,揽收超过48小时的,会自动扣除商家保证金赔付5%,以红包形式赔付给买家

C.若是订单商家认为消费者存在异常拍下的情况,在订单付款后的48小时内可以通过【恶意行为投诉中心】提交异常投诉

D.若是商家存在延迟发货,虚假发货和缺货的情况,不会重复赔付

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第2题
关于淘宝客推广的原理流程理解如下图所示不正确的是()

A.淘宝客要推广商家的产品,需要卖家将产品放在淘宝联盟上并且设置佣金

B.佣金是卖家直接给到淘宝客,所以一旦买家申请退货退款,佣金就不能退还

C.买家可能会在站内或者站外的其他平台看到淘宝客推广的商品

D.淘宝联盟相当于一个大中介,集合了商家想要通过淘宝联盟推广的所有产品,所以淘宝联盟也会收取佣金中的一部分

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第3题
在交易状态为“等待买家付款”时,卖家可以登陆“卖家中心--已卖出的宝贝--等待买家付款”中找到相应的订单,单击“修改价格”按钮。()
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第4题
以下关于淘宝信用评价描述错误的是?()

A.淘宝商家在收到买家的一条差评后,店铺信用积分减一分

B.淘宝商家在收到买家的一条好评后,店铺信用积分加一分

C.淘宝商家在收到买家的一条中评后,店铺信用积分不变

D.淘宝商家在收到买家的一条中评后,店铺信用积分减一分

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第5题
关于运费险,以下正确的是()。

A.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后,由商家赔付

B.商家可以根据商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险

C.7天无理由退货,寄回的快递费用由客户承担

D.订单确认收货后,运费险将会失效

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第6题
若消费者投诉商家存在”未按约定时间发货”行为,商家可以如何处理?()

A.商家无法自主处理投诉,收到投诉后只能等待天猫介入处理

B.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”行为,若存在,只能联系消费者撤销,无法自主赔付完结

C.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”的行为,若存在,建议商家联系消费者协商(避免频繁联系)

D.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”的行为,平台介入处理结束前消费者可操作撤销投诉

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第7题
消费者2月7日申请无理由退货当天达成退货协议,2月9日通过菜鸟上门取件寄出,回填的物流单号流转记录在当地发出后,12日开始就再无更新,关于商家客服的操作以下说法正确的是()

A.12日立即申请小二介入并打标全额打款商家-ACS

B.拒绝退款申请小二介入并打标‘暂停处理3天-ACS’,给买家旺旺留言退货物流停滞请他尽快联系物流

C.14日仓库收到了退回包裹验视无误,客服更新打标为‘同意退款全额-ACS’

D.14日仓库收到退货发现退货缺少吊牌不完好,于是拒绝了退款并留言‘全额打款商家-ACS’。上传了拒收凭证以及退货不完好的实物图片

E.14日仓库验货发现退货漏退了赠品,于是联系买家告知已经拒收,买家表示赠品就是给我用的凭什么要我退回,商家打标‘平台处理-ACS’

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第8题
在Excel 2000中,关于输入和编辑公式的正确说法是【】

A.公式的运算量最好采用单元格地址

B.如果下边的行采用的公式中,运算量位置和公式位置距离相同,则可通过拖动填充柄的方式自动填充

C.运算符必须是在英文半角状态下输入

D.公式中单元格地址只能敲出,不能用单击相应的单元格的方法取到相应的公式单元格地址

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第9题
“还没买就差评,客户好评率很低,过一会自己就拍了。拒绝关闭交易。”商家把这种订单提交到“异常投诉”场景下,是否正确。()
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第10题
商家任何情况下不能泄露买家的()等订单相关信息。包括在评价页面未经允许披露他人信息等。

A.旺旺

B.地址

C.姓名

D.电话

E.订单信息

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第11题
甲购买汽车后不久因刹车失灵而受伤,则甲()。

A.只能要求商家承担违约责任

B.只能要求厂家承担侵权责任

C.有权在违约责任与侵权责任中选择其一要求商家承担

D.有权要求商家承担违约责任,同时要求厂家承担侵权责任

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