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第1题
根据《航站区管理中心应急处置总预案》，运营质量管理室在应急事件处置过程中负责的事项包括（)。
A.对中心应急处置或演练情况进行评估，提出改进建议
B.负责协助运控中心确定旅客临时安置区、家属临时接待区点位
C.参与应急处置后期谈判工作
D.配合相关部门开展事故调查工作
第4题
若供水主管停水或爆管，运行督查室报运行控制室通知（)。运行督查室协同维保单位和（)进行处置，并将停水原因、现场情况、预计恢复供水时间报运行控制室。
A.航站区管理中心;航站区管理中心
B.机电设备部;机电设备部
C.动力能源管理部;动力能源管理部
D.以上全部部门
第5题
长沙机场航空安保委员会授权机场分公司（）负责对违章违规行为的记分情况进行监督与审核，向驻场各单位通报机场控制区人员通行证件的记分情况
A.航站区管理部
B.机场运行控制中心
C.保卫部
D.飞行区管理部
第8题
旅客向驻区单位工作人员咨询、投诉、寻求服务和办理有关事宜时，不能以“不知道”、“不清楚”等含糊不清的语言回答旅客咨询。由于各种原因导致服务对象与服务人员发生服务纠纷时，服务人员应理智对待、礼貌服务，并及时上报航站区管理中心。()此题为判断题(对，错)。
第9题
机场飞行区管理部负责()内各持证单位人员通行证件使用管理违规情况检查，并将违规事实通报机场护卫消防部进行处理。
机场飞行区管理部负责（)内各持证单位人员通行证件使用管理违规情况检查，并将违规事实通报机场护卫消防部进行处理。
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A、航站区
B、飞行区
