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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

建立并维持与顾客良好关系的手段有()。

A.提高顾客满意度和购物方便性

B.加强与顾客联系,密切双方感情

C.数据库营销

D.顾客组织化

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第1题
顾客关系管理是企业为了获得顾客满意、留住顾客、挖掘潜在顾客、实现顾客忠诚并最终获得顾客而致力于与顾客建立长期良好的关系的活动和管理举措()

A.长期合作

B.长期满意

C.长期价值

D.长期支持

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第2题
关系营销,是把营销活动看作一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。关系营销的内涵主要有()。

A.关系营销的核心是顾客满意度

B.关系营销的关键是建立并发展与相关组织和个人的良好关系

C.关系营销的重要特征是双向沟通

D.以环境保护为经营指导思想

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第3题
企业把顾客看作是有多重利益关系、多层需要的对象,与顾客建立一种长期的良好关系,培育长远市场而做出的营销谋划是()。

A.直复营销

B.文化营销

C.关系营销

D.绿色营销

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第4题
销售代表和销售经理的目标是与顾客建立和维持长期的关系()
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第5题
关系建立指与有助于完成工作相关的人建立或维持友善、良好的关系或联系网络。()
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第6题
建立线人或合作伙伴与我们的良好关系,包括寒暄、表达事实、观念认同等五个层次,其中表达事实的标准是什么()

A.只是交换信息、达到交流的目的,时间越长越没有味道

B.只是瞬间拉近距离的手段、增加亲和力的方式

C.因为有明显的喜好、相同的价值观

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第7题
关系营销的核心是建立和发展与顾客和利益相关者的良好关系。()
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第8题
‎要建立和维持良好的异性关系,应当怎么做?()

A.男女双方要保持独立,给彼此保留一定的空间

B.要学会信任并尊重对方,而不是彼此束缚

C.双方在沟通时应保持非指责的态度

D.以上做法都需要

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第9题
患者女,33岁。反复吸食海洛因3年,用量渐增大,多次住院强制戒毒,但每次出院后不久即复吸,明知吸毒
不好,但无法自控,为了得到毒品不顾一切后果,家道败落,生活落魄,通过卖淫获得买毒品的资金,对其心理治疗的注意事项有

A、建立和维持良好的医患关系

B、注意患者的临床状态及监测

C、保持与患者的接触、预防复发

D、向患者及家属提供预防药物滥用的知识

E、以上都对

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第10题
()是控制流失、留住客户并满足需求的最佳策略。

A.吸引顾客的注意

B.识别顾客

C.与顾客建立学习型的关系

D.锁定顾客

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第11题
沟通的目的有()。

A.获得对方对信息的反应

B.协调工作

C.与对方维持良好的关系

D.降熵

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