题目内容
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[多选题]
消费者和消费者行为调查包括（)。
A.消费者类别
B.购买能力
C.消费者的购买欲望、购买动机和购买习惯
D.主要购买者、最忠实的购买者、使用者
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影响消费者行为的因素不包括（）
A．企业形象
B．市场细分
C．消费者相关群体
D．社会心理
根据消费者行为理论，消费者在消费某种商品时所获得的心理满足程度称为（）。
A．效用
B．满意率
C．有用度
D．满意度
下列影响消费者行为的因素中，属于二消费者心理因素的是（）。
A．使用者地位
B．购买动机
C．对渠道的信赖度
D．列价格的敏感程度
A.网络营销是有助于消费者行为个性化的营销方式
B.网络营销是实现全程营销的有效工具
C.网络营销是实现方便购物的技术手段
D.直接参与生产和流通的全过程
E.网络营销能满足求廉消费者的需求
