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第4题
5G智享套餐128档，作为升档促销方案，主要针对目标客户群体为（)
A.全国98元大流量套餐存量客户，100万户
B.全国98元大流量套餐存量客户，120万户
C.全国98元大流量套餐存量客户，140万户
D.全国98元大流量套餐存量客户，160万户
第5题
5G用户对10000号的渠道服务投诉，办结原因应选择（)。
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-营业厅/代理商渠道服务
B.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议
C.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
D.移动业务＞规则政策＞计费规则＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题
第7题
涉及5G套餐无法订购问题，办结原因应选择（)。
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-业务开通/退订-无法订购/退订
B.移动业务＞规则政策＞计费规则＞套餐互转规则＞套餐互转规则＞套餐互转规则
C.移动业务＞规则政策＞计费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则
D.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则
