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第1题
以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（)
A.一男一女登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。
B.一写字间内，三五人就坐办公。一男宾带烟酒入内：“我找王哥。”对某男士说：“王哥，这是我一点小意思。”其他人狐疑。
C.写字间内，主方向来宾赠送礼物。女秘书把一包装之物双手交给客人。
D.将未包装的礼品送给外籍客人。
第8题
下列对中餐离桌分让式分菜方法表述不正确的选项是（）
A.在宴会服务中普遍使用
B.在分菜前要先向客人展示菜肴
C.完成分菜后一般由客人自由选取
D.在操作台上完成分菜，再用托盘托送至餐桌，分派给每一位客人
第9题
以下属于饭店客衣的返送方式的是（)。
A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间
B.客人自己到洗衣房取回
C.客衣服务员将客衣送至楼层，再由客房服务员将客衣送入客房
D.客衣服务员将客衣送至楼层，由行李员将客衣送入客房，体现一种高规格的服务
第10题
在项目推进的过程中,项目的支持者和信息的提供者通常是由哪些人组成（)
A.决策小组成员中那些对产品或销售工程师认同的人
B.决策小组成员之外的其他部门，但是可以影响技术决策者的人
C.与客户合作多年的其他产品的销售员
D.与客户合作多年的代理商
E.客户已经离职的员工
