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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

客户咨询POP店329预定购机T7S发货时效,用以下话术回复是否正确?()您好,新款预售,机器尾款付款完成以后,机器会由京东物流安排发出哦,您可以付款之后,2个小时以后看一下货物的状态哦~数量有限~先付尾款先发货哦~您付尾款后请您耐心等待就可以啦此题为判断题(对,错)。

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第1题
3月29活动购买T7S为什么要预付定金?()

A.预定购机:前20名付尾款享免单

B.预定购机:付尾款限量抢石头热爱礼盒

C.预定购机:到手价2499元

D.晒单再赠送微纳锌抑菌喷剂1瓶

E.预定购机:前10名付尾款享免单

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第2题
京东POP店329活动价格保价618。()
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第3题
京东POP店329上新,是否限购,如果限购限几台?()

A.不限购

B.以实际下单为准

C.限购5台

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第4题
京东POP店329上新活动,分期付款是在付定金的时候选择分期,还是付尾款的时候选择分期?()

A.定金

B.尾款

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第5题
京东POP店329上新活动付定金时间是()。

A.3月29号0点-4月19号23点59

B.3月29号10点-4月14号23点30

C.3月29号0点-4月15号23点59

D.3月29号10点-4月14号23点59

E.3月29号10点-4月19号23点59

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第6题
京东POP店329上新活动付尾款时间正确的是()。

A.4月20号10点-4月22号23点59

B.4月20号0点-4月22号23点59

C.4月20号0点-4月22号23点30

D.4月20号10点-4月22号23点30

E.4月15号0点-4月22号23点30

F.4月15号0点-4月16号23点59

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第7题
客户不满足京东自营入驻要求,但有POP店,是否可以加京东超市()。
客户不满足京东自营入驻要求,但有POP店,是否可以加京东超市()。

A.可以

B.不可以

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第8题
以下属于诚信经营引流类问题的是()

A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买

D.客户所咨询商品为其他平台专供版,京东无售,客服引导客户至第三方平台购买

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第9题
客户咨询商品发货情况,客服告知10分钟后电话回复核实结果,但是18分钟后客户还是未收到客户的回复。这个场景事故属于哪级服务事?()

A.A级服务事故

B.B级服务事故

C.C级服务事故

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第10题
三方商家自主负责POP商品的哪些流程?()

A.发货

B.配送

C.采购

D.售后

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第11题
当客户第一次来店咨询时,客服需要(),在()秒内作出反馈,不要让客户长时间等待。

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