题目内容
（请给出正确答案）
A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用
B.告知客户联系客服重置密码后再登录
C.联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线
D.修改密码并重新绑定端口，再在BRAS侧强制下线
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C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档
D.装维员私自回收用户机顶盒
A.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)三个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
B.同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和
C.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)一个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
D.同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
A.存在服务态度问题
B.虚假归档
C.上门不及时
D.未与用户联系解释原因，安抚客户
A.认为是常见虚假消除征信类诈骗，不理对方，直接挂断电话；
B.拨打“96110”反诈专线或者到就近派出所咨询；
C.以忙为借口挂断电话，通过官方渠道向该客服自称的金融公司核实情况；
D.直接按客服要求逐步操作消除贷款账号
A.根据相关部门的要求，为了保证某河流的水质质量，限定了某类水体污染物一定时间内向该河流的排放总量
B.某人民政府对尚未达到规定的大气环境质量标准的区域，划定为主要大气污染物排放总量控制区
C.由于排放的大气污染不满足相关排放标准的要求，某企业决定抬高烟囱高度
D.某开发区建设的环境影响评价工作中，结合开发区规划分析和污染控制措施，提出了区域环境容量利用方案和近期(按5年计划)污染排放总量控制指标
