题目内容
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[多选题]
外包呼叫中心服务业务范围包括（)。
A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等
B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理
C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)
D.以上都不是
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A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等
B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理
C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)
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A.为经济和社会发展提供规划和政策咨询或专题咨询
B.为各类工程项目提供全过程或分阶段的咨询
C.为现有企业的技术改造或管理提供咨询
D.为客户提供投资选择、市场调查、资产评估服务
E.为客户提供融资风险担保
A.一般通过语音专线接入呼叫中心的PBX设备，而后接入其话务服务器设备
B.集团客户自用性呼叫中心是指服务于集团客户自身业务的呼叫中心
C.经营性呼叫中心是指和我公司签约的第三方服务外包型呼叫中心，为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供外包服务
D.经营性呼叫中心又可分为实体呼叫中心和虚拟呼叫中心出处：《陕西移动集团专线业务管理办法（2019版）》P5-P6
A.智慧客户联络中心（呼入/呼出）、智能语音维系客户（呼出）、远端坐席经营服务
B.智慧客户联络中心（呼入）、智能语音维系客户（呼入/呼出）、远端坐席经营服务
C.智慧客户联络中心（呼入）、智能语音维系客户（呼出）、远端坐席经营服务
A.提供规划和政策咨询或专题咨询
B.提供全过程或分阶段的工程项目咨询
C.提供企业技术改造和管理咨询
D.提供投资选择、市场调查、概预算审查和资产评估
E.提供融资服务
