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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）高铁中型及以上车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路（含客运专线）车站。（）

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定客运人员的鞋的颜色为黑色。（）
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上)规定车站对涉及旅客人身伤害的视频资料应保存三个月。（)
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，高铁车站不办理客运业务时，可关闭站区相应服务处所，但应对外公告。（）
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，高铁中型及以上车站卫生间不配备（)。

A.卫生纸

B.洗手液(皂)

C.擦手纸(干手器)

D.芳香球

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，（)站区重点时段实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序。

A.普速小型车站

B.普速中型车站

C.普速大型车站

D.高铁车站

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范补充规定》普速车站及普速和高铁（动车)混合车站，票额屏显示“软卧、硬卧、软座（一等座)、硬座（二等座)、无座”。（)
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：一次性餐饮茶具符合（)要求。

A.防疫部门

B.企业标准

C.食品卫生

D.国家卫生及环保

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第8题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速中型车站》配备电梯的，定时启用，作用良好。（)
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第9题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速中型车站》配备电梯的，安全标志醒目，遇故障、维修时有停止使用等提示。（)
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：停站立岗时，（）立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。

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