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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

无纸化业务办理服务规范（)。

A.唱收唱付

B.宣传告知

C.身份认证

D.签字确认

E.主动告知

F.电子免填单

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第1题

2017年营业厅服务评价标准,根据“业务办理规范性”对1-3级厅明确提出无纸化的要求（）

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第2题

在收银工作中，有所谓“三唱”，不包括（）。

A.唱总

B.唱收

C.唱找

D.唱价

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第3题

文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，要达到

哪些要求？

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第4题

行业应用服务标准，主要从行业应用的业务咨询、产品体验、业务办理/变更/退订、下载安装、业务开通、故障及投诉处理、服务渠道和知识管理八个方面进行了规范（）

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第5题

根据销售服务过程用语规范，当客户询问其他业务问题时，应根据自己掌握的业务知识，及时、耐心地解答，如暂时无法直接答复，应讲“请您到XX柜台办理”。（)

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第6题

以下对广东农村信用社广东金融结算服务系统中电子缴税入库业务(ETS)说法正确的有()

A.ETS业务可实现实时扣款、次日入库

B.ETS业务可实现业务传递过程无纸化

C.ETS业务可保证国库资金准确、及时

D.ETS业务可提高财政资金使用效率

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第7题

下列不属于网络申报的特点的有？（）

A.方便快捷

B.无纸化办理

C.在线咨询

D.预约等待

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第8题

对于已实现无纸化的基金业务，客户可无需填写业务申请表。（)

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第9题

网络银行实现了无纸化的网络化运作，大幅提高了服务的准确性和实效性。（)

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第10题

企业办理工程项目价款支付业务，应符合（）的有关规定。 A．货币资金内部会计控制规范

企业办理工程项目价款支付业务，应符合（）的有关规定。

A．货币资金内部会计控制规范

B．内部会计控制基本规范

C．工程项目内部会计控制规范

D．销售与收款内部会计控制规范

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第11题

智能柜台业务档案和流水日志实行无纸化、电子化管理，由总行统一保管，可通过相关系统进行调阅。（)

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